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今年以來，區信訪局深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，以深入開展信訪積案化解專班工作為抓手，推進省市交辦重點積案化解，推行“一戰兩整治”、重復信訪治理等為重點，堅守為民服務、為黨分憂初心，強化源頭治理，夯實基層基礎，優化信訪服務，健全化解機制，全區信訪形勢持續向好，為做好“六穩”“六保”工作、奪取疫情防控和經濟社會發展“雙勝利”作出了積極貢獻。
一、基本情況
今年以來，區受理來訪***批***人次，去年同期***批****人次，同比批次下降**％，人次下降**％；來信***件，去年同期***件，同比上升**％；區長信箱（電話）***件，去年同期***件，同比上升***％；到市上訪**批***人次，去年同期**批***人次，同比批次上升**％，人次下降**％；去省上訪**批**人次，去年同期**批***人次，同比批次下降**％，人次下降**％；進京上訪**人次，去年同期***人次，同比人次下降**％。到目前為止暫無進京非訪人員。受理區委區政府主要領導批示信**件，區委、區政府主要領導接訪、下訪“百縣千案”*批次，化解了信訪疑難案件*件。
二、年度信訪重點工作開展情況
（一）夯實基層基礎，提升信訪服務工作質效。一是深化開展人民滿意信訪工作。把“最多訪一次”與“爭創人民滿意信訪部門、爭當人民滿意信訪干部”緊密結合，推進“人民滿意窗口”創建工作向鎮（街道）延伸，不斷優化信訪辦理流程，嚴格落實信訪事項首辦責任制，堅持誰轉送、交辦，誰負責跟蹤落實到位，誰辦理、誰負責到底，確保信訪事項“件件有著落，事事有回音”。二是全面推行“最多訪一次”陽光信訪工作機制。嚴格按照要求，將群眾通過來信、來訪、網上投訴、領導信箱等各種渠道提出的信訪事項，全部納入信訪信息系統，建立起資源共享的“一站式”網上信訪受理辦理綜合平臺，不斷提高信訪事項受理辦理效率，規范信訪辦理流程，做到信訪受理一分不等、交辦分流一刻不誤，答復意見一字不錯，辦理時限一天不拖，群眾評價一個不漏。三是深化法制信訪建設。嚴格落實訴訪分離制度，加強與各職能部門溝通銜接，對照依法信訪處理清單，準確選擇適用辦理方式，確保信訪事項分的準、接得住、辦得好。**區信訪事項及時受理率和信訪群眾滿意率均為100％，初信初訪化解率**％，信訪基層基礎工作不斷夯實。
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