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XX縣2023年優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)
為進(jìn)一步深入推進(jìn)基層審批服務(wù)改革，加強(qiáng)基層政務(wù)服務(wù)能力，強(qiáng)化基層政務(wù)服務(wù)力量，不斷完善基層審批服務(wù)體系，打造高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)、高效能的基層政務(wù)服務(wù)，著力提升群眾辦事滿意度和體驗(yàn)感，結(jié)合實(shí)際，制定本工作要點(diǎn)。
一、總體要求
著力突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）在“就近辦”中的重要作用，將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民生服務(wù)中心及村（社區(qū)）民生服務(wù)代辦點(diǎn)作為推進(jìn)群眾家門口辦事的前沿陣地，以“人員素質(zhì)更高、業(yè)務(wù)水平更精、服務(wù)禮儀更優(yōu)”為目標(biāo)，充分發(fā)揮基層優(yōu)勢(shì)，自上而下有序開展政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作。
二、工作要點(diǎn)
（一）提升基層一體化政務(wù)服務(wù)能力
1.全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民生服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)“一盤棋、一體化、一張網(wǎng)”的思維，除專網(wǎng)系統(tǒng)所有政務(wù)服務(wù)辦件，必須通過XX市“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)辦理。同時(shí)指導(dǎo)各村（社區(qū)）民生服務(wù)代辦點(diǎn)代辦員熟練掌握網(wǎng)上代辦流程，實(shí)現(xiàn)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、時(shí)限統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)一體化便民服務(wù)體系，全力打造“無差別、不求人”政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
2.大力推廣政務(wù)服務(wù)“掌上辦”。強(qiáng)化“我的XX”“iXX”政務(wù)服務(wù)APP推廣應(yīng)用，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民生服務(wù)中心窗口工作人員及村（社區(qū)）民生服務(wù)代辦點(diǎn)代辦員要熟練掌握“我的XX”“iXX”APP功能和使用流程，針對(duì)社保參保繳費(fèi)、社保繳費(fèi)記錄查詢、養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證等可以直接通過“我的XX”“iXX”政務(wù)服務(wù)APP辦理的業(yè)務(wù)全面推行“掌上辦”，主動(dòng)為基層群眾提供掌上導(dǎo)辦、幫辦、代辦服務(wù)，讓基層群眾辦事更舒心、更便捷。
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