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某縣醫(yī)保局2023年群眾滿意度整改提升工作方案
為深入貫徹落實(shí)縣委《關(guān)于做好提升群眾滿意度工作的通知》決策部署和有關(guān)要求，我局聚焦2022年度省群眾滿意度調(diào)查涉及工作的問題，在全面梳理總結(jié)往年工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真謀劃2023年度提升群眾滿意度工作，結(jié)合單位工作實(shí)際，制定本工作方案。
一、任務(wù)目標(biāo)
以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的XX大精神，堅(jiān)持把以人民為中心貫穿群眾滿意度工作全過程，把群眾滿意度工作作為政治任務(wù)、中心工作來抓。認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委縣政府關(guān)于群眾滿意度工作的安排部署，堅(jiān)持需求導(dǎo)向，聚焦急難愁盼，切實(shí)解決參保群眾實(shí)際困難。不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作標(biāo)準(zhǔn)、提升工作成效，打造群眾滿意的醫(yī)療保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)。“線上＋線下”齊頭并進(jìn)做好醫(yī)保政策宣傳工作，努力在服務(wù)“一老一小”“特殊群體”等問題上取得實(shí)質(zhì)性突破，著力增強(qiáng)群眾獲得感、滿意度。
二、工作內(nèi)容
（一）辦好民生實(shí)事，提升醫(yī)保服務(wù)能力
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