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xx市自然資源和規劃局加快推進“一件事一次辦”打造政務服務轉型升級工作實施方案
為加快推進“一件事一次辦”，打造政務服務升級版，提升政務服務標準化、規范化、便利化水平，更好滿足企業和群眾辦事需求，根據《國務院辦公廳關于加快推進“一件事一次辦”打造政務服務升級版的指導意見》（國辦發〔2022〕32號）文件精神和xx市全面推行政務服務”一件事”改革的有關文件通知要求，結合工作實際，制定本實施方案，請遵照執行。
一、總體要求
（一）指導思想。以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的XX大精神，堅持以人民為中心的發展思想，堅持系統觀念，推動數字技術廣泛應用于政府管理服務，優化業務流程、打通業務系統、強化數據共享，推動更多關聯性強、辦事需求量大的跨部門、跨層級政務服務事項實現“一件事一次辦”，以企業和群眾辦事更高效、更便利為導向，依托全市一體化政務服務平臺和各級政務服務機構，圍繞“一件事”線上線下“一次辦”，打通部門壁壘和數據堵點，優化再造服務流程，實現事項全流程標準化辦理，運行全過程標準化監管，推動政務服務從“網上能辦”持續走向“網上好辦”，促進全市營商環境更加優化，進一步提高企業和群眾辦事的體驗感和獲得感。
（二）基本原則。一件事”是指將企業和群眾需要到政務服務部門辦理的多個事項，經過環節整合、流程優化，變成企業和群眾眼中的“一件事”，實行“一次告知、一表申請、一窗受理、一次辦好”，線上“一次登錄、一網通辦”，線下“只進一扇門、最多跑一次”，逐步實現政務服務部門從單個事項審批轉變為向企業群眾提供“一件事”全流程服務，從企業和群眾辦事到每個政務服務部門“最多跑一次”轉變為“一件事”“最多跑一次”。
一次告知。對“一件事”涉及多個事項的設定依據、申請材料、受理標準、審批條件、辦理流程、辦理時限等要素進行梳理，形成“一件事”辦事指南，變“多次告知”為“一次性告知”。
一表申請。對“一件事”涉及多個事項的材料、表格進行整合，形成“一張申請表格”“一套申報材料”，變“多次填表、多次提交”為“一次提交、多次復用”。
一窗受理。線上在河南政務服務網、“豫事辦”移動端設置“一件事”專欄，實行“一次登錄、一網通辦”；線下在各級實體政務服務大廳設置“一件事”綜合窗口或專區，實行前臺一窗受理、后臺集成辦理，實現線下“只進一扇門、最多跑一次”。
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