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XX區政務服務領域不擔當不作為專項整治工作方案

為深入貫徹落實中央關于學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育工作部署和省委、市委、區委工作要求，現就在全區政務服務領域開展不擔當不作為突出問題專項整治工作制定方案如下。

一、總體要求

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面落實黨的XX大和省十二次黨代會、市第十四次黨代會、區第十三次黨代會部署任務，全面落實區委、區政府工作要求，立足政務服務標準化規范化便利化，緊盯群眾急難愁盼具體問題，著力整治政務服務領域不擔當不作為、政務服務質效不高等突出問題，促進全區政務服務領域黨員干部擔當作為、干事創業，不斷提升企業群眾的獲得感和滿意度。

二、整治重點

（一）首問責任制、一次性告知要求不落實，跨部門事項行政審批互為前置、相互推諉，辦事環節多、提交材料多、審批超時限，讓群眾多頭跑、反復跑等問題。

（二）審批事項應進未進、虛進假進等問題。

（三）12345政務服務熱線投訴事項辦理超時限、結果不反饋等問題。

（四）惠企政策咨詢、綠色通道、幫辦代辦等服務做選擇、打折扣等問題。

（五）“門好進、臉好看、事難辦”，對企業群眾合理訴求敷衍塞責、消極應付，甚至冷硬橫推、故意刁難等問題。

三、工作舉措

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