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投訴旅游合同范本 第1篇
甲方：
乙方：
經甲乙雙方友好，平等協商，本著互愿互利的原則，就包車事宜達成如下協議：
一、乙方包用車輛內容如下：
車型_正座_______（不包括司機）加座_______；數量_______輛；暫定包用期自_______年____月______日起使用至_______年____月______日止；預計_______天，每天車費_______元，其中空駛費用_______元，停留費用_______元，共計人民幣_______元，乙方需預付_______元給甲方，出發前再付車費的70%_______元。余款行程結束付清。乙方包車如需延期，乙方應提前24小時通知甲方，乙方有優先權續租；
備注：司機食由____負擔；宿由____負擔外，油費，過路費，停車費由_______負擔。
二、甲乙雙方責任：
1.甲方責任：
A.甲方保證提供證件齊全的車輛，并對所包車輛的司機進行統一管理，提供優質服務；司機應保證有^v^門頒發的駕駛執照，符合準駕型號。
B.甲方應在出車前進行檢查，保證車輛處于良好的狀態，保持車容整潔，如車輛因途中拋錨等原因造成車輛無法正常使用，甲方兩小時內不能將車修復正常，乙方應再等候兩小時給甲方時間調配車輛或購買配件，等候時間總計不超過四小時。超過四小時以后甲方應立即安排搭乘出包車或搭乘其它車輛將乙方送至后一行程地點，費用由甲方支付，并安排車輛繼續完成行程。若耽擱行程一天以上，甲方需向乙方賠付相當時間內的包車費用。
C.如因乙方原因，提前終止包車，所收費用不退；如因甲方原因，中途撤回包車，則由甲方退還未完成的費用，并支付包車總款的5%賠償金；如雙方協商一致，中途中止包車，則退還未完成的費用。
若因司機或其它第三方原因造成交通事故或其它安全事故，造成乙方人身傷害或財產損失，則按“^v^交通事故處理辦法”由乙方與車方所在單位協調處理，如果甲方為其購買了旅游意外保險，則按旅游意外保險相關條例進行賠償，甲方不承擔任何賠償責任，但甲方可協助處理相關事宜。
E.甲方車輛司機要積極配合乙方旅游行程愉快順利，遵守旅游各項制度，相互團結，不 得酗酒打鬧，保證做好服務接待工作，對客人要熱情服務，保證安全行駛
行車途中司機要遵守交通規則，否則引起的乘客和財物的損失由甲方負責。
2.乙方責任：
A.在出發后乙方應合理調配車輛，確保車輛在安全及可能行駛的路段行駛，避免司機疲勞駕駛，甲方不允許乙方任何人員擅自駕駛甲方車輛，如因此造成責任事故及經濟損失乙方承擔一切責任及后果。
B.乙方應保證甲方司機的正常睡眠，不要開夜車（以天黑為限）。（特殊攝影團除外需提前申明）
三、付款方式
1.乙方于出發前支付70%包車費，余款于行程結束前由乙方付清。
四、違約責任。
甲，乙雙方任何一方在協議期內違約，違約方需支付對方違約金30%。
五、特別約定：
對行程內游覽的景點順序甲方征得乙方同意有權進行調整，如遇人力不可抗拒的自然災害和國家政策性調價等因素造成的增加費用，由客人自理；未盡事宜，雙方本著友好態度，協商解決。
六、其它
1.本協議一式貳份，具有同等法律效力（甲乙雙方各執一份）。
2.本協議自簽協議之日起，自行生效，如發生糾紛雙方友好協商解決，直至按《^v^合同法》裁定執行。
此協議價格不含稅金
如需接送機/火車，費用為100元/次
甲方代表簽字：
乙方代表簽字：
甲方公章：
乙方身份證號碼：
投訴旅游合同范本 第2篇
2023年底前全面取消全國統一旅游
文化和旅游部要求，各地文化和旅游行政部門要加強與12345熱線的工作銜接，及時接收辦理12345熱線轉辦的涉及文化和旅游領域的舉報、投訴、咨詢、求助、意見建議等各類群眾訴求。
對于12345熱線轉辦的不涉及違法違規問題的旅游糾紛投訴，各地文化和旅游行政部門要及時移交當地旅游投訴受理機構處理，并跟蹤掌握辦理情況，及時答復或告知投訴人。旅游投訴受理機構尚不明確的地區，當地文化和旅游行政部門要于2023年底前提請當地政府按照《^v^旅游法》第九十一條、第九十二條之規定指定或設立統一的旅游投訴受理機構，并進一步明確當地旅游糾紛調解組織。
文化市場綜合執法機構被指定為當地旅游投訴受理機構的，要嚴格依法履行職責，區分訴求問題性質，分類處理旅游舉報和旅游糾紛投訴。要按照《^v^旅游法》第八章之規定，加強與消費者協會、有關調解組織、仲裁機構、人民法院等的協調與合作，依法依規開展旅游糾紛投訴處理工作。
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