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今年以來，我縣堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極探索矛盾糾紛一站式、多元化解決機制，著力打造“**通人和·花開滿**”基層社會治理品牌，進一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，切實把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。1—10月份，成功調(diào)解各類矛盾糾紛1600余起，訴訟量降幅居全省第一位，有力維護了社會穩(wěn)定。
一、建設(shè)“一個場所”，群眾有地找說法。統(tǒng)籌各方資源，推動綜治中心、矛調(diào)中心、信訪中心“三心合一”，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建設(shè)18處高標(biāo)準(zhǔn)社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心，真正把習(xí)近平總書記“讓老百姓遇到問題能有地方‘找個說法’”的指示要求落到實處。崇文街道建設(shè)了總面積1200平方米的“一廊三中心”（一廊即連心廊，貫穿三中心；三中心為社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心、縣政務(wù)服務(wù)公安分中心、崇文派出所警務(wù)服務(wù)中心），傾力打造“護民、便民、惠民”綜合性服務(wù)陣地。萬善鄉(xiāng)在鄉(xiāng)政府駐地院內(nèi)西側(cè)，規(guī)劃建設(shè)了集“司法所+派出所+信訪辦+法律顧問團+鄉(xiāng)村事務(wù)顧問團+心理輔導(dǎo)工作室”六位于一體的400平方米矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處中心，今年以來成功調(diào)解矛盾糾紛91件。
二、建強“一支隊伍”，矛盾糾紛有人調(diào)。成立縣鄉(xiāng)村三級調(diào)解隊伍，選聘村“兩委”干部、“法治帶頭人”、退休教師等為“金牌調(diào)解員”，形成“三級合力”，讓矛盾糾紛在家門口就能解決，擦亮了“春風(fēng)化雨·枝葉‘**’情”矛盾調(diào)解品牌。**縣陸續(xù)涌現(xiàn)出38名“金牌調(diào)解員”、20處“品牌工作室”，他們長期扎根基層，熟悉村情民情，被譽為“群眾工作專家”，在基層矛盾糾紛調(diào)處化解中發(fā)揮了重要作用。甘官屯鎮(zhèn)信訪辦主任王西民整合“兩代表一委員”、婦聯(lián)等力量建立“老王流動工作室”，先后為群眾提供上門服務(wù)43次，解決群眾民生問題29個，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛28起，妥善處置化解28起，群眾滿意度達(dá)到100%。
三、建立“一套機制”，矛盾調(diào)處有章法。將矛盾糾紛分門別類、建立臺賬、規(guī)范流程等，建立起集糾紛排查、分級化解、回訪鞏固等一整套矛盾梳理化解機制，真正做到把矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在萌芽狀態(tài)、吸附在村莊社區(qū)、化解在基層一線。定遠(yuǎn)寨鎮(zhèn)緊緊圍繞“排查、化解、防范”三個環(huán)節(jié)，堅持預(yù)防為主、分類處置原則，對基層矛盾糾紛排查化解按照排查登記、任務(wù)分流、糾紛化解、結(jié)果反饋、事件上報、考核評價“六步工作法”進行處置，使矛盾糾紛得到及時化解。清泉街道創(chuàng)建“矛盾糾紛化解聯(lián)盟”，實行“社區(qū)民警吹哨、聯(lián)盟成員報到”聯(lián)合調(diào)處機制，組織協(xié)調(diào)工會、團委、婦聯(lián)、退役軍人事務(wù)、市場監(jiān)管、司法、人社、民政等縣直部門人員開展聯(lián)合調(diào)處。
四、打造“一站式服務(wù)”，矛盾化解跑一次。統(tǒng)籌矛盾調(diào)解、法律服務(wù)、便民服務(wù)等資源，政法、信訪、人社、住建等多部門入駐，有效整合組織架構(gòu)、運行模式、人員設(shè)施等，打造“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”模式，切實做到“只進一扇門，服務(wù)不缺位”。縣委政法委建立“綜治服務(wù)驛站”，公安、檢察、法院、司法、信訪、婦聯(lián)等多部門入駐，實行民商事糾紛化解、行政爭議化解和涉法涉訴信訪案件化解等“一站式辦理”和無縫式“訴前對接”。清泉街道投入300余萬元建設(shè)集矛盾糾紛化解、接警受案和戶籍服務(wù)等為一體的一站式綜合服務(wù)大廳，全面對接綜治、司法、人社、市場監(jiān)管、信訪、勞動仲裁等部門，讓群眾“一次辦好”，服務(wù)便捷高效。
五、建成“一張網(wǎng)格”，服務(wù)群眾零距離。在全縣開展網(wǎng)格資源優(yōu)化整合，將各類網(wǎng)格采用并、分、拆等方式統(tǒng)一劃定為固定基礎(chǔ)網(wǎng)格，組建四級網(wǎng)格組織架構(gòu)（第一級即總網(wǎng)格長，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政法委員兼任；第二級即網(wǎng)格片長，由新招錄的法律顧問兼任；第三級即網(wǎng)格長，由村莊（社區(qū)）書記擔(dān)任；第四級即平安網(wǎng)格員）和“1+1+N”網(wǎng)格工作團隊（第一個“1”即1名網(wǎng)格長；第二個“1”即1名平安網(wǎng)格員；“N”即多名“金牌調(diào)解員”），推動“大事全網(wǎng)聯(lián)動、小事一格解決”，有效化解基層矛盾糾紛，實現(xiàn)干群感情“兩情交融”。
