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今年以來，市總工會持續創新維權服務手段，努力補齊法律援助工作短板，從“事后維權”到“源頭預防”以“全程幫”模式，構建起“一網三級五聯動”多元互補的糾紛化解機制，努力推動構建和諧勞動關系，切實維護職工隊伍和社會穩定。
一、聚焦一網兜底，撐起職工依法維權一片天。深化屬地管理，堅持“吹哨報到”工作機制，通過“一網兜底”網格化管理體系，不斷推動維權重心下移、服務觸角下延，撐起職工依法維權一片天。一是延伸觸角，織密職工法律援助服務網。按照“無縫覆蓋、便于管理、方便職工”的原則，以鎮（街道）為單位劃分網格64個，以職工法律援助服務中心為源頭，縱向輻射16個鎮（街道）總工會建立職工法律援助站；橫向成立128名的專業維權網格員隊伍，其中包括16個鎮（街道）總工會、13個村級靈活就業聯合基層工會和快遞行業工會的主席共30名，工會社會化工作者12名，工資集體協商指導員4名，簽約律師5名，專職調解員5名，志愿者律師72名，確保每個網格由“一名律師+一名工會工作者”負責，形成“城區一刻鐘，農村半小時”的職工法律援助服務網。按照“五定”，即“定格、定人、定崗、定職責、定制度”的要求開展工作，著力構建形成“網中有格、格中有人、人盡其責、服務統籌”的職工法律援助服務新格局。二是貫通服務，打好風險隱患化解“預防針”。堅持“人在網中走、事在格中辦”的原則，暢通信息反應通道，精準問需、精準施策，“兜底”做好風險隱患化解，職工“急難愁盼”紓解，勞資糾紛調解等工作。**市總工會借助網格員力量深入持久開展“尊法守法·攜手筑夢”公益法律服務行動，通過開展“根治欠薪”“送法進企業”等專題普法活動，提升勞動者依法維權意識，規范企業經營行為。截至目前開展法律講座14場，線上普法發布信息180條，線下普法宣傳111次，發放各類普法資料、維權手冊3000余份，惠及職工5000余人次。積極啟動“心理體檢”服務模式，通過基層調研活動下發心理試題600余份，進一步掌握職工思想動態，幫助緩解工作、生活壓力，加固心理健康守護線，為工會勞動監督打好輿論思想基礎。三是數字賦能，實現職工法律援助“智慧辦”。依托12351熱線、齊魯工惠APP、微信公眾號等途徑，設立線上維權“快速通道”，實現法律援助“智慧辦”。派駐專業調解員為職工提供線上免費法律咨詢、案例推送等服務，通過“線上咨詢，24小時援助”的新模式，更加便捷高效地回應解決職工維權訴求，提高便利性，打造全時域法律服務職工群眾的網上平臺。
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