摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《政務(wù)服務(wù)中心2024年工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《政務(wù)服務(wù)中心2024年工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃》。
2022年以來(lái)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革工作作為重要抓手，持續(xù)深化“放管服”改革，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，著力打造“**辦事不用求人、**辦事依法依規(guī)、**辦事便捷高效、**辦事暖心爽心”營(yíng)商環(huán)境品牌，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
一、主要工作做法
為企業(yè)免費(fèi)刻制公章。為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦零成本，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為新開辦企業(yè)免費(fèi)贈(zèng)送首套三枚印章的基礎(chǔ)上增設(shè)發(fā)票章和合同章兩枚，五枚全部免費(fèi)，并提供免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)郵寄服務(wù)，同時(shí)設(shè)立了企業(yè)自助服務(wù)區(qū)，并配備專業(yè)人員進(jìn)行自助指導(dǎo)，大大提升了企業(yè)開辦效率。自****年*月份啟動(dòng)以來(lái)，已為企業(yè)免費(fèi)刻制印章****套，為企業(yè)減免費(fèi)用***萬(wàn)元。
助企紓困進(jìn)行企業(yè)大走訪。對(duì)**經(jīng)開區(qū)走訪了***家企業(yè)進(jìn)行“一對(duì)一”走訪，上門宣傳惠企紓困政策及幫辦代辦服務(wù)。深入企業(yè)，加強(qiáng)與企業(yè)之間的溝通交流，做好企業(yè)與相關(guān)部門之間的“橋梁紐帶”，深入了解企業(yè)在產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后遇到的困難和問題并詳細(xì)記錄，對(duì)能及時(shí)辦理的立即辦理，一時(shí)辦理不了的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)給予解釋回復(fù)，提出相關(guān)工作意見。
設(shè)置辦不成事投訴熱線。今年以來(lái)，共收到投訴件**件，**件已全部完成受理，投訴件主要集中醫(yī)保、社保、稅務(wù)等部門，多為政策性投訴件，大廳已督促相關(guān)部門及時(shí)解決群眾訴求，對(duì)于群眾訴求超出政策之外，給予耐心細(xì)致的解釋，群眾回訪滿意度為***%，得到群眾一致好評(píng)。
建立健全線上線下聯(lián)動(dòng)的惠企政策兌現(xiàn)機(jī)制。**區(qū)全面對(duì)惠企政策進(jìn)行系統(tǒng)梳理，按照“事項(xiàng)名稱、政策文件、政策標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程”等編制成詳細(xì)辦事指南，并按照“即申即享、免申即享、承諾兌現(xiàn)”進(jìn)行分類，梳理出區(qū)本級(jí)惠企政策***條，其中“免申即享”**條，“即申即享”***條和“承諾兌現(xiàn)”**條，所有辦事指南同步制作成二維碼制作成小冊(cè)子并上墻至區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和**經(jīng)開區(qū)，既方便企業(yè)查看，又方便企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)傳播。同時(shí)設(shè)立惠企政策兌現(xiàn)直通車“資金池”，梳理出直接兌現(xiàn)惠企政策**項(xiàng)納入“資金池”，同步上線“惠企通”平臺(tái)同時(shí)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理，確保兌現(xiàn)資金*-*個(gè)工作日到賬，今年以來(lái)，資金獎(jiǎng)補(bǔ)兌現(xiàn)**億元，“資金池”直接兌現(xiàn)獎(jiǎng)補(bǔ)資金****萬(wàn)元。
引進(jìn)專業(yè)的第三方管理團(tuán)隊(duì)。通過引進(jìn)第三方政務(wù)服務(wù)專業(yè)管理機(jī)構(gòu)對(duì)政務(wù)大廳進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，通過優(yōu)化大廳功能布局、選優(yōu)配強(qiáng)工作隊(duì)伍、規(guī)范言行優(yōu)化流程，強(qiáng)化考核辦法運(yùn)用，圍繞“正心態(tài)、樹標(biāo)準(zhǔn)、教方法、建制度、固長(zhǎng)效、塑品牌”六個(gè)維度全面提升政務(wù)服務(wù)中心的功能布局、硬件設(shè)施、軟件配套、人員管理，著力塑造**區(qū)政務(wù)服務(wù)良好的品牌與形象，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
提供企業(yè)“就近辦”。協(xié)助經(jīng)開區(qū)設(shè)立政務(wù)服務(wù)中心，對(duì)窗口工作人員進(jìn)行為期一個(gè)月的輪崗培訓(xùn)，把企業(yè)辦理的相關(guān)事項(xiàng)向經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心延伸，并在企業(yè)開辦、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、惠企政策兌現(xiàn)、電子信息全產(chǎn)業(yè)“一鏈辦”等方面為企業(yè)提供全程幫辦代辦服務(wù)，確保經(jīng)開區(qū)企業(yè)不出園就能辦成事。
建立企業(yè)幫辦代辦機(jī)制。成立幫辦代辦隊(duì)伍在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組建“小*事”服務(wù)隊(duì)伍，落實(shí)幫辦代辦服務(wù)機(jī)制。幫辦代辦隊(duì)伍主要涉及咨詢引導(dǎo)、社保醫(yī)保、市場(chǎng)準(zhǔn)入及工程項(xiàng)目審批，幫辦隊(duì)伍人員共計(jì)**名。重點(diǎn)為企業(yè)注冊(cè)開辦、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、惠企政策兌現(xiàn)等涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)等以及特殊群體提供幫辦代辦服務(wù)，最大限度減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù)。自組建以來(lái)，“小*事”幫辦****件，代辦****件，讓群眾全流程享受到來(lái)自小*事的暖心服務(wù)。
二、下一步打算
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