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2024縣級車管所規(guī)范化建設(shè)工作匯報

工作總結(jié) 時間:2023-07-19 15:36:01 收藏 WORD下載

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去年以來,我縣持續(xù)深化“放管服”改革,以制度化、智能化、便民化“三化”改革為引領(lǐng),探索推進縣級車管所規(guī)范化建設(shè),全面提升車管所服務(wù)形象和業(yè)務(wù)水平。

一、以“辦事不用求人”為導(dǎo)向推進管理制度化。一是優(yōu)化窗口設(shè)置,定期組織培訓(xùn)。根據(jù)工作需要,在車管所大廳規(guī)劃設(shè)置了14個辦事窗口,嚴(yán)格按照上級要求招聘工作人員,并定期開展集中學(xué)習(xí)、崗位練兵等活動,不斷提升隊伍業(yè)務(wù)水平,工作中做到嚴(yán)格規(guī)范,業(yè)務(wù)辦理實現(xiàn)了“零錯辦”“零異常”。二是提高工作標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格紀(jì)律要求。嚴(yán)格要求職工工作紀(jì)律,同時利用大廳業(yè)務(wù)評價器對工作人員業(yè)務(wù)水平進行評價;根據(jù)群眾需求,增設(shè)導(dǎo)辦人員,強化導(dǎo)辦臺與窗口的溝通協(xié)調(diào)。三是強化日常監(jiān)督,確保辦事公正。對車管大廳、檢測站、汽車和摩托車考場實行錄像監(jiān)控全覆蓋,對車駕管工作場所實施監(jiān)管;制定各項制度40余項,用制度規(guī)范工作程序和業(yè)務(wù)流程,杜絕違規(guī)違紀(jì)行為和異常業(yè)務(wù)的發(fā)生。制度化的管理有效提高了窗口服務(wù)水平。

二、以“辦事便捷高效”為準(zhǔn)則推進工作智能化。一是打造一站式查驗服務(wù)模式。對車管所查驗區(qū)進行升級改造,擴大業(yè)務(wù)受理范圍,所有需要通過查驗的車輛業(yè)務(wù)(新車注冊、轉(zhuǎn)移登記、補領(lǐng)登記證書、機動車選號、變更登記等)全部在查驗大廳辦理。二是打造自助服務(wù)模式。打造綜合性車管業(yè)務(wù)服務(wù)大廳,對大廳進行了功能區(qū)劃分,與稅務(wù)部門和醫(yī)療機構(gòu)對接溝通,在綜合業(yè)務(wù)大廳和城區(qū)服務(wù)站各設(shè)置了1臺車輛購置稅交費自助機和體檢照相自助一體機,讓群眾辦事少跑路;花費400多萬元對車管所停車場進行了擴建改造,打造成智能停車場,向群眾免費提供停車位300余個。三是打造智能監(jiān)管模式。加強考場智能監(jiān)管建設(shè),安裝通訊設(shè)施屏蔽設(shè)備,杜絕電子設(shè)備作弊渠道;在機動車查驗場所(含檢測站)安裝多個視頻監(jiān)控,監(jiān)控直接接入車管所視頻監(jiān)控中心,安排專職民警負責(zé)視頻的巡查,確保不讓“帶病車”通過檢測上路。

三、以“辦事暖心爽心”為宗旨推進服務(wù)便民化。一是落實“一站限時”辦理。利用信息化手段推行網(wǎng)上預(yù)約辦理、群眾自助辦理的同時,對需在窗口辦理事項實行每件限時辦結(jié)。二是落實“延時、錯時、預(yù)約”辦理。全面落實“延時、錯時、預(yù)約”服務(wù),除正常工作時間段外,工作日中午延時服務(wù)時間一個半小時,常態(tài)化開展節(jié)假日錯時服務(wù),依托網(wǎng)上辦事系統(tǒng)開展預(yù)約服務(wù),逐步實現(xiàn)網(wǎng)上全時段辦事。三是落實“六辦”辦理。整合優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程,實行“一窗辦、一次辦、一證辦、容缺辦、就近辦、馬上辦”,對申請材料實現(xiàn)“四個減免”(免復(fù)印材料、免填寫表格、免拓印車架號、免提交已信息共享的紙質(zhì)材料),做到受理、審核、繳費、發(fā)證“一次排隊、一次辦結(jié)”,全面縮短辦事群眾等待時間。

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