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*省長主持召開全省政府系統(tǒng)抓落實(shí)提高執(zhí)行力推進(jìn)會議，充分表明了對工作落實(shí)的重視。“一分部署九分落實(shí)”，落實(shí)是工作的生命力所在，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級作為抓落實(shí)的前沿陣地，如何將上級意圖貫徹下去，形成既緊跟發(fā)展大勢，又符合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際的工作態(tài)勢直接關(guān)系到工作成效。結(jié)合工作實(shí)際，現(xiàn)從減少信息差角度對抓落實(shí)進(jìn)行簡要分析：
一、信息差是怎樣導(dǎo)致落實(shí)偏差的
信息差通常體現(xiàn)在以下兩個方面：一是信息不對稱，二是信息傳達(dá)不及時。以公眾號寫作為例，公眾號宣傳是一個兼具時效性與準(zhǔn)確性的工作，對于信息掌握要求非常高。公眾號宣傳中常出現(xiàn)的兩個問題：一是宣傳重點(diǎn)把握不足，二是需當(dāng)天發(fā)送信息不能發(fā)布到位，這兩個問題對應(yīng)的正是信息不對稱與信息傳達(dá)不及時兩個問題。一方面由于工作未能參加、部分會議精神沒有掌握、溝通不到位等問題，導(dǎo)致工作了解不足、站位不夠、抓不住重點(diǎn)等信息不對稱情形出現(xiàn)，引起稿件質(zhì)量不高；另一方面，由于信息傳遞不及時，溝通效率低下，導(dǎo)致部分有時效性的稿件不能及時掌握情況，延誤發(fā)送時間。除公眾號宣傳外，需要與村上對接的工作也常常出現(xiàn)會議精神了解不透徹、時間不足等問題，如前段時間的核酸補(bǔ)采工作，雖然已經(jīng)盡快向村上傳達(dá)任務(wù)要求，要求盡快開展工作，但由于組織會議、設(shè)計(jì)表格等工作都需要一定時間，導(dǎo)致部分村工作時間過緊，無法及時完成任務(wù)，有些村出現(xiàn)重復(fù)工作等情況，相對應(yīng)的，在疫情防控工作中及時向村上反饋五包一管控人員名單等都有效提升了工作落實(shí)效果，這些都是信息差影響工作落實(shí)的具體表現(xiàn)。
二、是什么導(dǎo)致了工作中的信息差
一是信息溝通渠道不暢。一方面是溝通模式單一，在科層制的行政組織中，溝通方式是單一的鏈?zhǔn)綔贤ǎ噶顝母邔宇I(lǐng)導(dǎo)到基層員工，信息失真的程度取決于指揮系統(tǒng)的層級，傳遞的級別越多，其衰減的程度、冗余信息的干擾就越厲害，其失真的程度就越高，信息的完整性就越低。就會出現(xiàn)底層收到的信息與上級指示不相符合的情況。同時，在跨部門的協(xié)作與溝通中，需要逐層請示領(lǐng)導(dǎo)，獲得上級命令后，需要反復(fù)地開展跨部門溝通，同時還要保證溝通人員身份級別的對等性，信息傳遞環(huán)節(jié)過多，勢必要造成信息衰減失真的情況。另一方面是溝通方式單一。目前信息溝通主要通過會議、微信群及單獨(dú)溝通這三種方式。會議多為由上至下傳遞信息，缺乏信息的雙向溝通，信息傳遞者對信息接收者的接收情況、是否有疑問等都缺乏及時有效的反饋，易導(dǎo)致信息傳遞出現(xiàn)偏差，影響落實(shí)實(shí)效。微信群安排工作方式常因微信群過多、工作信息過多等，導(dǎo)致無法及時獲取重要信息，從而導(dǎo)致部分工作不能及時開展，同時由于文字表述易出現(xiàn)理解錯誤，也會導(dǎo)致信息偏差。單獨(dú)溝通方式對信息質(zhì)量的保障是最大的，但相對其他兩種方式而言較為費(fèi)時費(fèi)力，不適宜廣泛性、時效性的工作，也會影響工作落實(shí)。
二是信息溝通能力差距。行政人員的語言表達(dá)能力、知覺反應(yīng)能力、心理方面的能力、時空環(huán)境的因素等方面決定了其在溝通過程中的語言傳遞反應(yīng)，這是造成信息失真的重要影響因素。由于存在成長環(huán)境、知識能力水平、經(jīng)歷、性格、個人偏好等方面的差異，會制約個體在一定環(huán)境下的溝通時機(jī)、方法、手段的選擇和使用，這也容易產(chǎn)生溝通障礙，從而造成信息失真。
三、怎樣減少信息差從而推動工作落實(shí)
我認(rèn)為可以從以下五個方面逐步降低信息差，盡可能減少因信息差帶來的落實(shí)偏差。
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