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汽車賒銷合同范本 第1篇
甲方:______公司
乙方:
為更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補,以促進甲、
乙雙方的共同發(fā)展,從而全面提升雙方的品牌價值,經(jīng)過雙方友好協(xié)商,在平等互利的基礎(chǔ)上,現(xiàn)就雙方合作事項達成如下協(xié)議。
一、合作范圍
1、在本合作協(xié)議期內(nèi),甲方在乙方提供的保險產(chǎn)品和費率條件下,在開展業(yè)務(wù)過程中利用自身優(yōu)勢積極推薦客戶向乙方投保機動車輛保險。
乙方將利用自身資源特點,在客戶出險后積極引導(dǎo)和推薦客戶至甲方售后服務(wù)站維修,并在流程和環(huán)節(jié)上盡可能予以便利。
2、甲方和乙方應(yīng)本著互利互惠合作精神,在盡可能的場合及宣傳上爭取為對方擴大品牌知名度。甲乙雙方均應(yīng)派出專門客服經(jīng)理專線聯(lián)系,保持隨時溝通,積極解決問題,促進雙方合作順利。
3、雙方將以附件形式根據(jù)雙方合作意向和客戶需求共同推出客服增值方案,經(jīng)雙方共同確認后付諸實施。
二、雙方的權(quán)利義務(wù)
1、乙方將在承保和理賠流程中為甲方做好品牌推廣與客戶推薦工作,以確保甲方承修車輛入廠維修量的增加。
2、乙方利用自身的經(jīng)營特點,對甲方的企業(yè)形象、維修及服務(wù)質(zhì)量、特色服務(wù)項目等情況協(xié)助做好宣傳、介紹工作。
3、乙方將與甲方充分配合,按附件確定的標準及時合理地核定事故車輛維修價格,并指定專人做好維護工作,及時反饋工作意見。雙方在價格如存在異議,及時上報雙方領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。
4、乙方承諾在_規(guī)定的費率范圍內(nèi),為甲方代理投保的車輛提供應(yīng)享有的費率優(yōu)惠。
5、乙方應(yīng)為甲方的員工提供相關(guān)保險知識、技能方面的培訓,并積極提供保險業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),對甲方在具體保險業(yè)務(wù)中遇到的問題給予技術(shù)支持。雙方一致同意每月召開一次溝通協(xié)調(diào)會,對達成的共識作為本協(xié)議附件執(zhí)行。
6、甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方對保險事故車輛進行定損,為乙方提供技術(shù)和數(shù)據(jù)方面的支持,乙方承保的保險事故車輛由甲方承修時,定損以雙方協(xié)定的工時費價格標準內(nèi)協(xié)商定損,對原定工時價格中未詳細規(guī)定的項目,甲方在工時方面應(yīng)比于同款車型在同類維修廠家維修的價格優(yōu)惠。
當有關(guān)維修車輛工時標準及配件價格發(fā)生調(diào)整時,雙方應(yīng)及時通知并征得對方同意,方可付諸實施。
7、甲方在配合乙方確定損失項目時,應(yīng)堅持“以修為主”的原則,對于損壞的零部件,如通過維修可以繼續(xù)使用且能達到相應(yīng)的技術(shù)安全要求,應(yīng)建議客戶修復(fù)并配合乙方做好客戶的解釋和說服工作。
8、甲方不得就非保險責任范圍外的事故及損壞項目受被保險人委托向乙方索賠,并配合乙方就此類案件做好客戶的宣傳與勸導(dǎo)工作。同時積極向客戶強調(diào)第一現(xiàn)場報案的重要性。
9、甲方對事故車輛維修價格有異議,可在維修前向乙方提出,由甲、乙雙方友好協(xié)商處理。在乙方查勘定損前,甲方應(yīng)保持事故車輛出險原狀。未經(jīng)乙方同意,甲方不得私自拆解車輛和擅自開始修理工作,否則乙方有權(quán)利按條款規(guī)定予以拒賠或重新核定損失。
10、甲方在企業(yè)內(nèi)做好對乙方的宣傳推動作用,利用企業(yè)的優(yōu)良資源及企業(yè)效應(yīng),給予乙方業(yè)務(wù)的推動。
三、理賠服務(wù)
1、乙方為甲方代理投保的車輛提供24小時365天全國統(tǒng)一報案熱線。
2、甲方代理投保的車輛出險后,報乙方95518服務(wù)熱線后,乙方查勘人員接到95518調(diào)度后,市區(qū)30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場查勘。
3、鑒于乙方對甲方資信狀況給予充分信任,乙方特別設(shè)立綠色通道,以便更快捷方便地為甲方代理投保的車輛提供優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。
1)24小時接報案理賠服務(wù)
全天侯24小時提供受理報案理賠服務(wù),甲方代理投保的車輛無論何時何地出險,被保險人(或駕駛員)只須第一時間撥打乙方報案專線95518及時報案,乙方的查勘人員將在規(guī)定的時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場查勘。
2)一條龍理賠服務(wù)
甲方代理投保的車輛將享受乙方“vip客戶”服務(wù),如果被保險車輛出險,乙方將派具有豐富的事故處理經(jīng)驗的“客服經(jīng)理”提供賠案全程跟蹤服務(wù)。
4、賠款時效
在被保險人提供完整必要的索賠材料,且被保險人與保險人就賠案理賠金額達成一致意見后,乙方在最短時效內(nèi)向被保險人支付賠款
5、推薦客戶維修服務(wù)
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