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年度服務合同范本 第1篇
甲方(客戶方)
乙方(服務方)：
甲乙雙方本著相互信任、真誠合作的原則，經雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供用友軟件技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。
一、合同適用說明
二、服務內容
1.乙方提供的服務內容：
熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
在線服務支持：指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關技術解決問題的過程。
2.現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。
乙方的服務承諾：乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關于用友軟件的服務請求后，在三個有效工作日內給予響應并提供服務。
三、甲方責任
1.甲方應確保有專人對用友軟件的使用和管理負責。甲方應建立相關制度，以確保用友軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，為用友軟件正常運行提供保障。
2.甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。
四、違約處理
1.乙方違約處理：
1)甲方有權對乙方不履行合同條款的行為向北京用友軟件股份有限公司服務管理部門投訴;用友軟件甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。本合同適用于購買《用友軟件》產品的用戶。甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務。
股份有限公司服務投訴電話：xxx。
2)乙方違反以上服務承諾時，在接到甲方投訴后，維護部門立即采取補救措施，并給用戶滿意答復。
2.甲方違約處理
甲方沒有按照合同要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來的相關后果。
3.乙方免責條款
1)乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失責任。
2)乙方有權拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務請求。
五、合同有效期和效用性
1.本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
2.本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受任何影響;本合同的.性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。
六、收費辦法和合同期限
1.年服務費為： 元/年 ，大寫： 。合同簽訂后甲方應一次性付清本年服務費。以后每年支付方式為：口 現(xiàn)金 口 轉帳 ，乙方開戶信息為：
單位名稱：xx市信展軟件有限公司
開戶行：中國農業(yè)銀行xx市潁州區(qū)支行
帳號：
2.合同有效期限為 年，自 年 月 日至 年 月日止，期滿合同自動終止。合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運行維護服務;但雙方必須重新簽署新的服務合同。
七、爭議處理
1.甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。
2.協(xié)商不能解決的，依照《_合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。
八、其他
本合同，由甲乙雙方協(xié)商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經雙方簽字確認后生效。
甲方(簽章)
乙方(簽章)
代表簽字：
代表簽字：
日期：
日期：
年度服務合同范本 第2篇
甲方：_________
乙方：_________
甲、乙雙方經協(xié)商就乙方為甲方提供增值信息服務問題，簽定如下合同。
一、服務項目及收費：訂閱欄目：_________；資費標準：_________。
二、服務與責任
（1）甲方加入_________網(wǎng)所獲得的服務：
（2）甲方入網(wǎng)后，可以在_________網(wǎng)推薦企業(yè)中做企業(yè)站點鏈接；
（3）甲方享有查詢_________網(wǎng)欄目信息的權利；
（4）乙方保證每日信息更新，《_________》每個工作日更新量不少于15條。
（5）如發(fā)生計算機病毒攻擊，火災，水災，騷亂，戰(zhàn)爭，自然災害等不可抗事故，因所不能控制之事件而影響乙方提供的服務，乙方無須承擔責任；如乙方不履行上述服務承諾，乙方負責退還甲方相應的入網(wǎng)費用。
三、甲方加入_________網(wǎng)后甲方所應盡的責任：
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