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近年來，我區把“111”平安建設模式作為鄉村治理的“基礎工程”，以實現基層社會治理服務“只進一扇門”“最多跑一地”為工作目標，以調處矛盾糾紛、化解信訪訴求、強化訴源治理、處置突出問題為主要任務，不斷調整優化運行機制，持續提升服務效能，初步形成了治安聯防、矛盾聯調、問題聯治、事件聯處、平安聯創工作局面。
一、堅持強化黨建引領，合理優化機構布局。不斷夯實“黨建+網格”治理根基，構建市級領導包保街道、縣（區）級領導包保社區、街道班子成員包保網格的工作體系。同時，按照“黨委領導、司法推動、社會參與、多元并舉、法治保障”的目標，選取29名員額法官對轄區內23個村15社區進行包保，建立了員額法官1+3包保臺賬。在全區一鎮六街分別設立應急管理辦公室和消防救援委員會，配備專兼職應急管理工作人員，搭建了鎮街、村（社區）、網格三級應急工作體系。此外，區社會治理服務中心按照“268+N”模式建設了2個服務臺、6個接待窗口、8個功能室。整合具有群眾訴求調處化解和公共服務管理工作職能的部門資源開展派駐工作，著力提升治理服務效能。鄉（鎮、街道）社會治理服務中心全部完成“1窗+2室”建設，各街道打造“老書記”工作室、社工服務站、“百姓說事點”等特色基層治理載體,中心力量、社會力量和公眾力量等多元主體全員參與的機制初步形成。
二、堅持夯實隊伍建設，推動高效優質服務。各街道及燈塔鎮以鄉（鎮、街道）機構改革為契機，按照“屬地管理、規模適度、界定清晰、無縫覆蓋、方便服務、動態調整”原則，在充分結合自身情況的基礎上，6個街道共劃分社區16個、網格137個。整合平安志愿者骨干、物業公司負責人、鄉賢等資源，組織各類社會組織進網格，形成了以專職網格員為主體，兼職網格員、社會組織為輔助的網格工作隊伍。同時，實行群眾訴求事項“一窗式”受理、“一網式”登記、“一站式”管理、“全鏈條”處置，根據群眾提出的各類訴求，區分事項類型，分類導入辦事程序。此外，科學設置了職能部門考核辦法和網格員“235”工作法，形成可量化的工作目標，有效解決了“出工不出力”“干多干少一個樣”及群眾訴求化解職能部門參與度不高等問題，推動基層社會治理方式實現有利轉變。截至目前，共參與糾紛調處化解825件。
三、堅持提升科技支撐，打造綜合信息平臺。堅持以信息化引領社會治理現代化，構建群眾訴求化解“線上吹哨、線下報到”和“基層吹哨、部門報到”工作體系，打造了區、鎮、街道、村（社區）四級貫通的社會治理綜合信息平臺，實現了網格事件處置指令、群眾訴求聯調聯處指令網上推送，訴求事項接收、交辦、督辦、反饋和考核網上運行。同時，在區社會治理服務中心建設了集高清庭審主機、書記員庭審系統、數字法庭信號輸入輸出系統于一體的智慧法庭信息系統，集取號機、呼叫器、信息公示和服務評價顯示器于一體的窗口管理信息系統，集安檢門、紅外人體測溫儀、人臉識別攝像頭、視頻監控信息系統于一體的安防預警信息系統，實現了業務運行、服務管理、安全防范的信息化、智能化。
