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saas平臺(tái)合同范本 第1篇
必須考慮的12個(gè)問(wèn)題。
1.承載關(guān)鍵任務(wù)？不要把SaaS用在任何您的公司做生意不能缺少的應(yīng)用上，除非您確信SaaS服務(wù)供應(yīng)商可以比您更好地去支持它。咨詢(xún)師Amy Wohl說(shuō)：“當(dāng)您的整個(gè)公司在所有時(shí)間都依靠某種應(yīng)用來(lái)成功經(jīng)營(yíng)，并且您感到除非您親自控制它否則無(wú)法得到所需要的可靠性或性能時(shí)，就不應(yīng)當(dāng)將SaaS用于這種應(yīng)用。”
她說(shuō)，例如股票交易公司應(yīng)當(dāng)把交易軟件保留在公司內(nèi)部。一家大型公司可能擁有100種以上運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)必不可少的應(yīng)用。
但事實(shí)上，許多客戶(hù)顯然信任SaaS廠商支持關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用的能力。有資料顯示，49%的企業(yè)計(jì)劃部署關(guān)鍵任務(wù)的SaaS應(yīng)用。
2.按使用付費(fèi)嗎？您需要提防SaaS的價(jià)格陷阱。我們都知道軟件廠商醉心于提前支付的許可證付費(fèi)。
SaaS的主要賣(mài)點(diǎn)是按月付費(fèi)，迫使廠商不斷改進(jìn)服務(wù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意。但是，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)THINKstrategies的負(fù)責(zé)人Jeffrey Kaplan說(shuō)，多數(shù)SaaS廠商實(shí)際上把這種模型顛倒過(guò)來(lái)，強(qiáng)迫客戶(hù)提前支付長(zhǎng)達(dá)一年的費(fèi)用。
3.數(shù)據(jù)真的高枕無(wú)憂(yōu)？在部署SaaS服務(wù)時(shí)，請(qǐng)確保服務(wù)商具有在發(fā)生災(zāi)難時(shí)或廠商退出市場(chǎng)時(shí)備份數(shù)據(jù)的可靠方式。如果涉及到敏感業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，您需要廠商擁有備份和恢復(fù)的應(yīng)急計(jì)劃，以及包含對(duì)丟失或泄露數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰條款的服務(wù)協(xié)議。
Wohl指出，客戶(hù)最好找到由第三方保管應(yīng)用以保證應(yīng)用備份的方式。Saugatuck Technology公司的總裁兼CEO William McNee說(shuō)：“客戶(hù)實(shí)際上必須了解支持交付SaaS解決方案的SaaS基礎(chǔ)設(shè)施。”
實(shí)際上改進(jìn)了安全性？SaaS讓企業(yè)能夠在不暴露內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的情況下與合作伙伴展開(kāi)合作。Wohl說(shuō)：“很多公司不希望合作伙伴的人員在他們的防火墻之內(nèi)四處游蕩。”
Kaplan說(shuō)，另一個(gè)附加的好處是SaaS可以為企業(yè)提供各種政府法規(guī)要求的場(chǎng)外數(shù)據(jù)備份能力。Kaplan說(shuō)：“我們必須在場(chǎng)外備份我們的數(shù)據(jù)，以遵從相關(guān)法規(guī)的要求。
那些提供場(chǎng)外托管服務(wù)的SaaS產(chǎn)品很好地解決了這個(gè)問(wèn)題。”應(yīng)用在SOA上運(yùn)行得更好？SOA及其對(duì)Web界面和互操作性的重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，將為您提供一種利用SaaS所獨(dú)有優(yōu)勢(shì)的IT基礎(chǔ)設(shè)施。
有專(zhuān)家指出，SaaS能夠利用很多下一代技術(shù)。其中就包括SOA，在涉及到與企業(yè)應(yīng)用集成的問(wèn)題時(shí)，SOA架構(gòu)將給用戶(hù)帶來(lái)巨大的好處。
而那些沿著SOA方向發(fā)展的企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，基于SaaS的應(yīng)用集成將比傳統(tǒng)的應(yīng)用集成要容易得多。6.單點(diǎn)登錄能力？尋找提供授權(quán)用戶(hù)使用多種計(jì)算資源的單點(diǎn)登錄能力的廠商咨詢(xún)師David Linthicum指出：“對(duì)于還包含第三方添加件（例如背景檢查SaaS應(yīng)用和報(bào)告SaaS應(yīng)用）的更復(fù)雜的SaaS系統(tǒng)而言，單點(diǎn)登錄能力尤為重要。”
應(yīng)用集成受限？Linthicum說(shuō)，SaaS廠商一直想方設(shè)法找到將他們的應(yīng)用與其他廠商開(kāi)發(fā)的應(yīng)用集成起來(lái)的好辦法。他說(shuō)：“隨著更多的企業(yè)將自己的應(yīng)用遷移到SaaS平臺(tái)，對(duì)SaaS到SaaS集成的需要越來(lái)越大。
不幸的是，當(dāng)客戶(hù)要求這種集成時(shí)，許多SaaS供應(yīng)商并不能給出答案。除了雇傭一群開(kāi)發(fā)人員，并寄希望得到最好的結(jié)果，用戶(hù)別無(wú)它法。”
他還指出，這種作法常常帶來(lái)一種“缺少靈活性、昂貴并且蠢笨的應(yīng)用架構(gòu)。”8.用戶(hù)能夠得到多少東西？一個(gè)對(duì)于一小部分用戶(hù)實(shí)施效果很好的SaaS應(yīng)用可能并不適于推廣到整個(gè)企業(yè)。
Wohl說(shuō)：“您必須了解‘我能夠合理地預(yù)期從使用這種應(yīng)用中得到什么？它是某種只能局限應(yīng)用在一個(gè)固定區(qū)域的東西嗎？’”如果超出一個(gè)部門(mén)使用某種SaaS應(yīng)用，企業(yè)需要為其設(shè)定邊界。McKinsey Quarterly在一篇有關(guān)SaaS的報(bào)告中指出：“將需要顯式機(jī)制來(lái)決定當(dāng)兩個(gè)部門(mén)希望使用SaaS軟件，但只有一個(gè)部門(mén)需要對(duì)軟件進(jìn)行修改時(shí)，由誰(shuí)來(lái)決定定制軟件的水平，以及誰(shuí)為此服務(wù)買(mǎi)單。
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