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湖南旅游合同范本 第1篇
關鍵詞：旅游電子商務；人才能力需求，人才培養對策
一、旅游電子商務的定義
我們認為，互聯網的產生是促進旅游電子商務形成的主要原因，實際在20世紀航空公司和旅游與酒店行業的計算機預訂系統就是旅游電子商務的雛形。
目前全球范圍內沿用較廣的是世界旅游組織對旅游電子商務的定義：“旅游電子商務就是改進旅游企業之間、旅游企業與供應商之間、旅游企業與旅游者之間的交流與交易，改進企業內部流程，增進知識共享”。國內也有許多學者對旅游電子商務的定義進行過相關研究，并給出了許多側重點不同的定義。
但現在我們概述旅游電子商務是指利用現代的計算機和網絡技術整合旅游資源，實現旅游產品的線上、推廣和銷售的過程，為旅游者與旅游企業之間提供信息共享的網絡化運營模式。
二、旅游電子商務人才培養所面臨的現狀
廣西旅游資源豐富，擁有“山水甲天下”的桂林等國際旅游勝地的自然資源優勢，旅游業已成為廣西的重要支柱產業。近年來，隨著在經濟全球化和互聯網科技的高速發展，廣西旅游電子商務的發展形勢十分迅猛，“互聯網+旅游”這一概念已成為旅游市場的熱潮。同時，由于《旅游法》對旅游行業的規范和移動應用的支持，散客自助旅游成為未來旅游業發展的主要趨勢，旅游企業積極開拓旅游電子商務市場，目前廣西區內涉及旅游服務電子商務平臺和網站已達到上萬家之多。
在這種新形勢下，游客對各類旅游電子商務的需求急劇增長，行業的良性發展需要大量的旅游電子商務人才支撐。然而長期以來電子商務專業的培養沒有明確的行業需求和崗位需求，造成了一邊是旺盛的社會需求和企業人才短缺，一邊卻是就業率較低的矛盾現象。旅游電子商務人才培養尚不能滿足旅游行業發展的需要，主要存在以下問題。
（一）旅游電子商務人才培養數量不足
旅游電子商務人才是一種復合型人才，應該擁有足夠的電子商務和旅游行業運行兩方面的知識，主要分為商務型、技術型和戰略管理型三種人才類型。高等教育層面的廣西旅游電子商務人才的培養，主要是由旅游專業院和綜合性大學的相關專業進行。進入新世紀后，國家高等教育招生規模等問題，使得在校培養的適應社會需要的電子商務人才總量遠遠跟不上電子商務行業的發展速度。各高校為了拓寬電子商務專業的就業渠道，采取“寬口徑、厚基礎”的培養模式，較多的強調電子商務需求的共性，而較少的結合具體行業，培養符合特定行業需要的電子商務人才。
（二）旅游電子商務人才培養層次不高
目前，大部分高等院校是將旅游電子商務作為選修課程開設，主要集中在本科院校的旅游管理相關專業。開設旅游電子商務專業相關的特定方向的院校較少，主要是高職高專層次的院校。而且，旅游電子商務研究生層面的人才培養則更是缺乏。大部分相關專業的學生畢業后在旅游行業中只能從事客服等相對層次較低的職業。
（三）旅游電子商務人才培養行業特征不明顯
即使是旅游行業專業院校，其開設的電子商務專業的行業特征仍舊不明顯。以廣西區內某旅游專業院校的電子商務專業為例，其主干課程為“局域網組網技術、網頁設計、電子商務系統設計”等11門課程均為技術型課程，而旅游行業更為需要的商務型和戰略型課程均未被列入專業培養的主干課程。其它非旅游類院校的電子商務專業更不會將旅游行業作為主要的教學培養對象。
三、導致旅游電子商務人才培養現狀的主要原因
（一）培養方向不明確，課程設置不合理
雖然電子商務專業的開設時間已達十多年之久，但由于互聯網和信息科技的高速發展，電子商務在人類社會中已發揮了無可比擬的作用，各行各業與電子商務進行結合，導致各領域的電子商務出現，因此，該專業的人才需求也呈現出相應的方向性，同時，電子商務專業的培養方向也隨之要求明確。然而現在各校對于該專業的開設卻存在較多相應的問題。培養方向和定位不明確，缺少崗位群細分，缺少具體崗位能力分析。
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