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機關會議服務是機關事務工作的重要組成部分。開好一次成功的會議，良好的會議服務保障工作不可或缺。隨著社會文明程度的不斷提高，社會文明的一些成果也悄無聲息地滲入到各類會議管理中，融入到服務的整個過程，會議服務管理的內涵也發生了深刻的變化。現代會務的服務，不再只是端茶送水的簡單勞動，文化、高科技漸漸融入其中，科學的組織方法、信息化的手段也貫穿機關會議服務工作的全過程。做好當前的機關會議服務工作，應把握好以下六個原則。
充分的準備是成功的一半。任何一次成功的會議都是建立在充分準備的基礎上的。一是會前準備。會務人員接到通知后，要清楚會議的目的和要求，領會領導或組織者的意圖。重大會議，會議管理者應進行必要的工作動員，在心理上做好充分的準備。對每個細節、每個程序都要認真對待，問題盡量想得多一點，準備盡量充分一點，以防止漏洞和差錯。二是做好計劃，即策劃擬定會議方案。尤其是大型會議，不僅應有總體計劃，會議的各個組織部門也應制定相應的落實計劃，如秘書、接待、材料、新聞報道、保衛等都應有嚴密的計劃。特別是會務服務的細節、計劃要做到以分秒來計算，必要時還要多做幾套方案。三是責任到人。會務工作是一項系統工作，需要有明確的分工和相互之間的配合和協調。各方面人員應按照會議計劃或方案落實責任人，做到任務到人、責任明確。四是做好其他方面的準備。管理者要分頭抓好落實工作，從會場布置到會議用品，從音響效果到生活設施，不僅要求配齊、備全，還要進行使用檢查，確保萬無一失。會議服務內容具體，涉及許多方面，面對的又是不同年齡、不同層次、不同需求的與會者。應提倡“以人為本”的服務理念，努力提供方便于人、安心于人和為人解憂的各項服務措施。強調想與會者所想，幫與會者所需，解與會者所難。要在日常會務服務工作中不斷吸取和推廣好的服務經驗和做法，不斷總結和發展服務技能、技藝，探索和研究人性化服務、細微服務、悟性服務、延伸服務的辦法和方法，不斷提高服務水平。機關會議和相關活動的組織工作，涉及方方面面，每個方面的工作都由一定數量的人員承擔。要保證會議的順利進行，每個環節都要組織得十分嚴密，每一項組織程序都要環環相扣，管理與服務部門要密切配合，加強協調，防止工作脫節。大型會議的組織活動更要加強與主辦單位的配合，甚至還要動員主辦單位人員共同參與會務服務工作。會務管理者應按工作程序開展工作。尤其是大型會議，先做什么、后做什么都要嚴格按照程序開展服務工作。此外，一個大型會議，往往需要幾個部門共同組織，機構部門之間、會務工作人員之間要協調配合好，形成一個統一的整體，不能人人動嘴不動手，更不允許任何人推諉、扯皮。要實實在在想工作、抓工作，落實工作。同時要強調統一指揮，防止多頭指揮。為保證會議順利進行，應當根據任務定人定崗，實行責任制。會務管理者要加強檢查，及時發現問題，堵塞漏洞。會議服務是機關形象的一個窗口。會議的服務人員要進行必要的現代禮儀培訓。做到面容整潔，衣著得體，和藹可親；舉止上要穩重端莊，風度自然，從容大方；語言上要聲音適度，與其溫和，溫文爾雅。講究禮儀是個人修養的自然流露和體現，同虛情假意、矯揉造作是截然不同的。在工作交往中都要平等相待，誠懇熱情，不卑不亢，落落大方。會議安全是會議成功的必要條件，是影響會議的一個重要方面。會議管理人員要嚴格遵守、貫徹、執行會議有關安全保衛的規章制度和工作規程，防止危害與會人員事故的發生。會議安全是多方面的。要確保與會人員的財產安全，提醒與會人員妥善保管好自己的物品。餐飲安全要求采取嚴格的食品衛生措施，嚴格執行食品衛生安全法，防止食物中毒。交通安全要求事前對參與會議的駕駛人員進行安全教育，明確任務和行車要求，并做好車輛的安全檢查，不讓有思想情緒的人員和帶故障的車輛出車，大型會議要請交通管理部門協助制定交通接送方案，進行交通安全教育和維護交通秩序。會議服務要堅持厲行節約，反對鋪張浪費的行為。按照建設節約型機關的要求，一是按需開啟會議室照明燈具；嚴格設定會議室空調溫度，夏季空調溫度設定不低于26℃，冬季空調溫度設定不高于20℃，有效節約能源。二是重復使用會議用材。如注意整理會議席卡，會議結束后及時分類保管，以利多次使用；懸掛的橫幅、會標底布等也進行重復使用。三是減少一次性會議消耗品的投放數量。如逐步淘汰一次性紙杯，按照參會人員實有數提供茶具等。
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