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2022年工作總結
2022年以來，縣政務服務辦緊緊圍繞縣委“*****”發展戰略，堅持數字化改革引領，培育打造“*服務”政務服務品牌，加大政務服務變革創新，加快政務服務標準化、規范化、便利化，積極助推政務服務高效便捷和經濟社會穩進提質。*-*月，共辦理政務服務****萬件，收到政務服務“好差評”*平臺主動評價數**萬條，好評率為**%。縣公共資源交易中心完成工程建設項目、政府采購、國有（集體）產權、土地（礦產）資源交易***項（宗），成交額**億元，增收節資**億元；鄉鎮（街道）公共資源交易中心完成工程建設項目、集體產權交易***項（宗），成交額**億元，增收節資**億元。
一、突出品牌建設，政務服務標準規范再提高
謀劃“*服務”品牌。針對我縣政務服務品牌缺失的現狀，深入謀劃“*服務”政務服務品牌，制訂《“*服務”政務服務品牌建設實施方案》，塑造“服務最佳、效率最高、環境最美、群眾最滿意”政務服務形象，促進我縣政務服務更加標準化、規范化、便利化。
建設“*服務”應用。“*服務”應用是“*服務”品牌打造最主要內容。成立以辦主要領導為組長的工作專班，每周例會推進，*月*日在*里辦APP上線試運行。期間會同縣府辦等部門*次赴省市專題匯報對接，得到省大數據的高度肯定，成為我省“一網通辦”的創新組成內容之一。該應用聚焦群眾和企業對政務服務和政策兌現“時限不清、渠道不明、享受不便、提醒不足”的實際情況，通過整合研判政務服務歷史辦事數據，跨系統智能化分析，精準掌握企業群眾辦事習慣和辦事需求，建設企業和個人專屬服務空間，建立“一企一檔”、“一人一檔”，推動實現政務服務事項和政策兌現智能推送、精準匹配、快速直達，提升政府對政務服務與政策兌現的需求智感、資源匹配、高效供給和科學評價的智能化水平。首批圍繞公安、交通、社保、醫保、民政等**個部門，共梳理篩選出辦事服務類事項清單***項，電子證照類事項清單**項，可享政策**條。
打造“*服務”大廳。建設智慧化“政務綜合體”，持續改善縣級大廳辦事環境，引進挪瓦咖啡館并于*月投入運行，成為辦事群眾小憩的休息場所。改造提升醫社保板塊等候區，改造完成后辦事等候區域將進一步擴大，群眾辦事舒適感進一步優化。鄉鎮大廳實施智慧化改造，選取人口較多、辦件量較大、大廳條件較好的**個大廳試點，推動實現鎮級大廳遠程可視化，窗口業務數據展示匯聚和“無感監測”，建成集窗口辦、自助辦于一體的智慧化工作體系，該項目列入****年**縣數字化項目建設計劃（第一批），已完成招標。
二、深化數字賦能，政務服務變革創新再提升
加大交易活動電子化。優化升級工程建設項目電子招投標系統。一方面針對工程建設項目招標中各地交易中心CA不統一、不兼容、不互認及產生的系列問題，主動與省級層面對接，順利運行**CA簽章互認系統，給投標企業帶來實惠；另一方面升級縣級建設工程不見面招投標系統并向鄉鎮（街道）、園區延伸，實現鎮街、園區不見面招投標基本全覆蓋，該項目**月上旬初步完成開發調試，建成后基層公共資源交易數字化水平將大幅提升，有效節省招投標時間和精力成本。加大政府采購數字化監管能力，建成運行政府采購可視化遠程異地開評標監管系統，實現開評標過程電子監管，有效提高采購質量和效率，*-*月在*個集采項目中運行。依托政采云平臺開展網上超市交易價格動態監測，通過“每月一巡檢一通報”，*-*月共對**家存在價格虛高等違規問題的供應商作出相應處理，其中對**家次違規供應商作出暫停網超*至*個月供貨資格的處理，切實規范政府采購網超交易行為，節約采購成本，維護市場公平公正。
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