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秘書作為領(lǐng)導(dǎo)身邊工作人員，需要經(jīng)常給領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦工作事項(xiàng)，有時(shí)還要小范圍參與領(lǐng)導(dǎo)研究工作。如何做到跟領(lǐng)導(dǎo)講話得體恰當(dāng)，是每個(gè)秘書潛心修煉并在工作中高度注意的事項(xiàng)。秘書如何跟領(lǐng)導(dǎo)講話呢？主要做到“四帶三不”。
“四帶”
主要是帶要點(diǎn)、帶耳朵、帶眼睛、帶筆記本。
“帶要點(diǎn)”
“帶要點(diǎn)”就是跟領(lǐng)導(dǎo)講話之前首先思考一下跟領(lǐng)導(dǎo)講幾件事情，每件事情有哪些關(guān)鍵要點(diǎn)，哪些是難點(diǎn)所在，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心哪些事項(xiàng)，需要領(lǐng)導(dǎo)決定什么內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)可能還要問(wèn)哪些事項(xiàng)，提前把這些要點(diǎn)寫到本子上，不寫到本子上起碼也要有腹稿，把這些事項(xiàng)弄明白后就可找領(lǐng)導(dǎo)談事情了。講話要點(diǎn)沒搞清楚就不能貿(mào)然找領(lǐng)導(dǎo)，找了就很有可能匯報(bào)不清楚，匯報(bào)不清楚不如晚匯報(bào)或者寧可不匯報(bào)。
“帶耳朵”
“帶耳朵”就是在跟領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)要認(rèn)真、準(zhǔn)確聆聽領(lǐng)導(dǎo)講話，精準(zhǔn)捕捉領(lǐng)導(dǎo)講話要點(diǎn)和把握領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，聽不清楚或者有歧義的要當(dāng)面跟領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)清楚，領(lǐng)導(dǎo)講過(guò)的話還要入耳入心，不能這個(gè)耳朵進(jìn)去、那個(gè)耳朵出來(lái)。實(shí)踐中不帶耳朵跟領(lǐng)導(dǎo)講話的大有人在，領(lǐng)導(dǎo)講過(guò)幾天就忘得不知道哪里去了，時(shí)間一長(zhǎng)就讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你產(chǎn)生丟三落四的不良印象。
“帶眼睛”
“帶眼睛”就是跟領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)不但要帶耳朵認(rèn)真聆聽，而且還要善于察言觀色。察言觀色主要包括以下內(nèi)容：注意觀察領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你匯報(bào)內(nèi)容的興趣程度及反應(yīng)情況，如果不感興趣就及時(shí)調(diào)整匯報(bào)重點(diǎn)及表達(dá)方式，迅速考慮重新調(diào)整或壓縮匯報(bào)內(nèi)容，或者干脆適可而止；注意觀察領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你匯報(bào)內(nèi)容的態(tài)度，主要是爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你匯報(bào)內(nèi)容要有明確指示或者意見，但要把握好在領(lǐng)導(dǎo)分管工作及職責(zé)范圍之內(nèi)；注意觀察領(lǐng)導(dǎo)情緒，如果領(lǐng)導(dǎo)手頭繁忙、心情不佳、注意力不集中或者即將離開辦公室的話，就要迅速打住；注意觀察領(lǐng)導(dǎo)辦公室是否需要清理垃圾或者整理、飲水杯是否需要續(xù)水，是否有其他需要你做或者你能做也應(yīng)該做的活，實(shí)際上就是眼里有活。秘書呆頭呆腦本質(zhì)上就是呆在眼睛。現(xiàn)實(shí)中跟領(lǐng)導(dǎo)講話不帶眼睛的也大有人在，領(lǐng)導(dǎo)忙得不可開交還盯著匯報(bào)不停，在領(lǐng)導(dǎo)流露不悅時(shí)還不知進(jìn)退；甚至看到辦公室紙簍里堆成小山了還視而不見。這些都是不帶眼睛的具體表現(xiàn)。
“帶筆記本”
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