摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《2024關(guān)于信訪工作的調(diào)研報告》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《2024關(guān)于信訪工作的調(diào)研報告》。
實踐表明，在處理信訪事件的過程中，耐心、周到、合理的解釋，客觀、公正、徹底的查處，能夠使大多數(shù)問題得到圓滿解決，這既能起到維護內(nèi)部穩(wěn)定、提升團隊凝聚力的作用，又能達到化解矛盾、解決糾紛和維護合理權(quán)益的目的。為切實維護系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定，我們組成調(diào)研組對全系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作進行了專題調(diào)研。
一、當前信訪舉報工作特點
（一）從訴求形勢上看，主要是“三訪”問題嚴峻
所謂“三訪”就是重復(fù)訪、越級訪、群體訪。有些上訪群眾要求過高，無法滿足，問題經(jīng)多次處理、復(fù)查，當事人仍無理糾纏，一信多投；部分工作人員工作不到位，處理不當；老問題剛解決，新問題又出現(xiàn)，凡此種種，導(dǎo)致了重復(fù)信訪問題的出現(xiàn)。有些上訪群眾在問題發(fā)生后，大多心理認為，機關(guān)越大，領(lǐng)導(dǎo)級別越高，閱批的信訪件“震動”越大，解決問題才快。
（二）從訴求渠道上看，主要是“三個集中”凸顯
所謂“三個集中”就是到紀委、領(lǐng)導(dǎo)和上級舉報的信訪案件越來越多，越來越集中。一是經(jīng)營管理及改革過程中，某些程序不公開，工作人員工作方法簡單，加大利益沖突；二是部分基層組織和干部違規(guī)違紀，工作不負責任，侵害單位和員工個人利益，對群眾反映的問題敷衍塞責或不聞不問，上訪群眾對其他部門或基層組織不夠信任，寄希望于紀檢監(jiān)察機關(guān)為他們解決實際問題；三是部分基層干部綜合素質(zhì)不高，研究解決問題的能力不強，不能有效地化解基層的信訪矛盾，敷衍塞責，以致“小事拖大，大事拖炸”，把群眾擠到了領(lǐng)導(dǎo)和上級組織這里來。
（三）從訴求內(nèi)容上看，主要是“一化二多”突出
“一化”即：信訪訴求具體化。“二多”即：一是涉及群眾利益類的舉報增多；二是對工作人員違規(guī)違紀問題的舉報增多。主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，針對有關(guān)工作人員服務(wù)語言、態(tài)度欠妥的投訴；二是辦事效率、服務(wù)質(zhì)量等問題。雖然各級機構(gòu)也制定了較為完善、嚴格的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法，服務(wù)水平、環(huán)境、質(zhì)量都有了明顯的提高。但隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，不同群體間金融知識差異較大，因此不可避免地存在上述問題。
二、信訪舉報出現(xiàn)的原因
經(jīng)深入調(diào)研，我們認為信訪問題的出現(xiàn)，主要原因有兩個方面。
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