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***一名來自中國銀行**市分行的基層青年員工。入行4年來，從一線柜臺到業(yè)務(wù)部門，工作中勤奮努力，思想上積極向上，生活里樂于助人，踏實細致，一步一個腳印，以勤勉的作風和高度的責任感，感染著身邊的每一位青年同事。作為中國銀行**市分行分行團委組織委員，他積極參與各項黨團及青年工作，用擔當與奉獻托起青春夢想，以昂揚向上的精神面貌，書寫著自己精彩的青春歲月。
一、強化學(xué)習(xí)，以專業(yè)驅(qū)動創(chuàng)新
作為一名中共預(yù)備黨員、青年團干部，他注重加強理論學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策，牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”。他以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，用黨的思想和理論要求自己、武裝自己，進一步提高自身的思想覺悟，并運用在日常工作中。通過主動學(xué)習(xí)，他始終保持清醒頭腦，堅定理想信念，以大局為重，在群眾中做好表率，為青年員工樹立榜樣，促進共同成長。
在空余時間，他刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷完善自身知識架構(gòu)，對業(yè)務(wù)推動、風險審批等進行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，提高自身處理問題的能力，多次為支行化解業(yè)務(wù)難點。為解決支行同事學(xué)習(xí)政策文件費時、費力的問題，他將所在條線的授信政策、年費政策、產(chǎn)品權(quán)益等文字文件轉(zhuǎn)化為簡潔明了的圖表文件，并運用專業(yè)知識及風控意識，突出重點內(nèi)容，為支行同事開展學(xué)習(xí)提供便利，進而提高工作效率。
不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海，他堅信，唯有奠定扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，繼而推動業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。他對待工作的嚴謹態(tài)度和勇于創(chuàng)新的精神，調(diào)動了身邊青年同事積極進取，營造了共同求實創(chuàng)新的良好工作氛圍。
二、樂于奉獻，用服務(wù)創(chuàng)造價值
不論從事任何崗位，他始終堅持認真踏實的工作態(tài)度和專業(yè)細致的服務(wù)理念。作為一名柜員，他將客戶放在首位，設(shè)身處地為客戶著想，急客戶之所急，受到一致好評；作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，他悉心鉆研系統(tǒng)推動，全心全意服務(wù)支行，凡事想在前頭、做在前頭，竭力為支行創(chuàng)造最優(yōu)的拓客環(huán)境。
2019年，是國家大力推進交通便民工程的關(guān)鍵之年，他作為分行ETC業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理，積極響應(yīng)分行黨委、團委號召，主動擔當，連續(xù)數(shù)月加班制定有關(guān)方案，推動ETC業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，全方位為支行提供業(yè)務(wù)教學(xué)及指導(dǎo)，取得突出成效。2020年，當新冠肺炎疫情來襲，他勇于擔當，承擔起所在業(yè)務(wù)條線的投訴工作，盡管涉疫投訴敏感而且復(fù)雜，但他以專業(yè)、溫馨、細致的引導(dǎo)為真正受疫情影響的客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，投訴處理完成率達到100%，且未將任何一單涉疫投訴轉(zhuǎn)送至支行處理。同時，在傳統(tǒng)的信用卡獲客渠道受疫情沖擊的情況下，為解決展業(yè)難題，他積極推進獲客模式轉(zhuǎn)變，利用電銷渠道打開新局面，實現(xiàn)全轄信用卡獲客業(yè)務(wù)不降反升的態(tài)勢，2020年全年信用卡新增客戶較2019年提升9%，新增信用卡客戶在**市四大行占比達30.7%，市場份額較2019年末提升12.3%，增速排名四大行第一。
他堅信，即使在平凡的崗位上，做到盡心盡責、逐夢前行，也能夠傳遞正能量，讓更多的人感受到溫暖，讓青春綻放出別樣的色彩。
三、勇于擔當，綻放青春正能量
作為分行團委的組織委員，他積極協(xié)助團委書記處理團委日常事務(wù)，參與策劃團委活動，主動投身志愿服務(wù)工作，從交通執(zhí)勤崗志愿者，到走進軍營村志愿者，一系列的志愿活動都有他樂于奉獻、不辭辛勞、無怨無悔的身影。同時，他還配合分行黨務(wù)工作部、團委開展黨建知識競賽、“百團大戰(zhàn)”知識競賽、青年宿舍風采大賽等黨建、團建活動，在活動中展現(xiàn)活力，感染著身邊青年員工，進一步激發(fā)青年隊伍的展業(yè)熱情。
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