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《辭海》對志愿服務(wù)的定義是“個人或非政府組織基于道義、良知、慈善和責(zé)任而自愿奉獻時間和精力，不以物質(zhì)報酬為條件，利用自身的知識、技能或財力，為社會及他人尤其是困難群體提供各種形式的公益性服務(wù)行為和活動。”該定義很明確的說明了志愿服務(wù)的志愿性、無償性、公益性、組織性等特征。志愿服務(wù)是社會文明程度的一個很重要的標志，是加強思想道德建設(shè)、培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體，對推進單位精神文明建設(shè)、提升文化軟實力、提振員工精氣神、展現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任、推動單位高質(zhì)量發(fā)展都具有十分重要的意義。
一、煙草企業(yè)志愿服務(wù)活動現(xiàn)狀
黨的二十大報告指出，要推進志愿服務(wù)制度化，強化社會責(zé)任意識、規(guī)則意識、奉獻意識。近年來，煙草企業(yè)一直在廣泛地開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)活動，在職職工大部分均成為注冊志愿者，并建設(shè)了“金葉先鋒”“虞煙青年”等志愿者服務(wù)隊和服務(wù)品牌，“學(xué)雷鋒、做志愿者”成為煙草企業(yè)職工踐行社會主義核心價值觀的重要載體，他們積極投身屬地城市文明創(chuàng)建、大力開展扶貧幫困、積極助力脫貧攻堅，在展示責(zé)任煙草形象的同時，也為我們煙草企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展營造了良好的社會環(huán)境。
二、煙草企業(yè)志愿服務(wù)品牌建設(shè)存在問題
當前我們煙草企業(yè)積極鼓勵、引導(dǎo)職工參加志愿服務(wù)活動，取得了一定的效果，形成了一定的社會影響。但在服務(wù)品牌打造、活動效果提升、促進員工成長等方面還依然存在著一些問題，需要我們進一步去研究和思考。
一是志愿服務(wù)品牌影響不足。我們的志愿服務(wù)組織、活動項目、服務(wù)品牌的知名度和影響力僅局限于本行業(yè)、本單位，但在全大市來說，除開行業(yè)內(nèi)，行業(yè)外對我們的志愿服務(wù)品牌可能就知之甚少。煙草行業(yè)的特殊性、敏感性，也限制了我們利用行業(yè)的優(yōu)勢特長去開展活動、去大張旗鼓的宣傳。影響力的有限造成了服務(wù)供需鏈路的不暢，更多的時候，我們的活動都是在“單打獨斗”。但是，志愿服務(wù)不是哪一個部門的事，只有部門聯(lián)動、上下聯(lián)動，才能形成強大合力。我們參加的活動，與別的單位、上級部門有形式上的聯(lián)合，但聯(lián)合得還不夠不深。另外，雖然現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)非常普及，但很多時候我們的志愿者還局限于傳統(tǒng)線下組織活動的思維，除了在幾個固定節(jié)日開展活動外，其他很多時候不知道該開展什么活動，也不知在哪里、都有哪些人群、有什么樣的活動需求。志愿服務(wù)不應(yīng)該是某些節(jié)日的活動，只有天天開展、經(jīng)常開展，才能進一步融入普通大眾的生活，從而進一步扮靚我們的品牌，擴大我們的影響。
二是志愿服務(wù)精神認識不足。“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神說起來很簡單。但是部分員工對志愿服務(wù)精神的內(nèi)涵和外延掌握得還不是很清楚，志愿服務(wù)組織也多是由單位統(tǒng)一組建的，目前職工個人牽頭發(fā)起建立的志愿者組織還很有限，職工參加的志愿者組織也大多局限在本單位內(nèi)部建立的志愿者組織，自發(fā)自主自覺的發(fā)起活動還不夠多，沒有很好地發(fā)揮每一名志愿者的積極性、主動性，更好的創(chuàng)造性的去開展活動。對志愿服務(wù)認識不深，造成了活動部分地流于形式，或者說形式大于內(nèi)容，最后完成的效果、取得的影響也就收效甚微。
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