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《辭海》對志愿服務的定義是“個人或非政府組織基于道義、良知、慈善和責任而自愿奉獻時間和精力，不以物質報酬為條件，利用自身的知識、技能或財力，為社會及他人尤其是困難群體提供各種形式的公益性服務行為和活動。”該定義很明確的說明了志愿服務的志愿性、無償性、公益性、組織性等特征。志愿服務是社會文明程度的一個很重要的標志，是加強思想道德建設、培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體，對推進單位精神文明建設、提升文化軟實力、提振員工精氣神、展現企業社會責任、推動單位高質量發展都具有十分重要的意義。
一、煙草企業志愿服務活動現狀
黨的二十大報告指出，要推進志愿服務制度化，強化社會責任意識、規則意識、奉獻意識。近年來，煙草企業一直在廣泛地開展形式多樣、內容豐富的志愿服務活動，在職職工大部分均成為注冊志愿者，并建設了“金葉先鋒”“虞煙青年”等志愿者服務隊和服務品牌，“學雷鋒、做志愿者”成為煙草企業職工踐行社會主義核心價值觀的重要載體，他們積極投身屬地城市文明創建、大力開展扶貧幫困、積極助力脫貧攻堅，在展示責任煙草形象的同時，也為我們煙草企業的高質量發展營造了良好的社會環境。
二、煙草企業志愿服務品牌建設存在問題
當前我們煙草企業積極鼓勵、引導職工參加志愿服務活動，取得了一定的效果，形成了一定的社會影響。但在服務品牌打造、活動效果提升、促進員工成長等方面還依然存在著一些問題，需要我們進一步去研究和思考。
一是志愿服務品牌影響不足。我們的志愿服務組織、活動項目、服務品牌的知名度和影響力僅局限于本行業、本單位，但在全大市來說，除開行業內，行業外對我們的志愿服務品牌可能就知之甚少。煙草行業的特殊性、敏感性，也限制了我們利用行業的優勢特長去開展活動、去大張旗鼓的宣傳。影響力的有限造成了服務供需鏈路的不暢，更多的時候，我們的活動都是在“單打獨斗”。但是，志愿服務不是哪一個部門的事，只有部門聯動、上下聯動，才能形成強大合力。我們參加的活動，與別的單位、上級部門有形式上的聯合，但聯合得還不夠不深。另外，雖然現在移動互聯網已經非常普及，但很多時候我們的志愿者還局限于傳統線下組織活動的思維，除了在幾個固定節日開展活動外，其他很多時候不知道該開展什么活動，也不知在哪里、都有哪些人群、有什么樣的活動需求。志愿服務不應該是某些節日的活動，只有天天開展、經常開展，才能進一步融入普通大眾的生活，從而進一步扮靚我們的品牌，擴大我們的影響。
二是志愿服務精神認識不足。“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神說起來很簡單。但是部分員工對志愿服務精神的內涵和外延掌握得還不是很清楚，志愿服務組織也多是由單位統一組建的，目前職工個人牽頭發起建立的志愿者組織還很有限，職工參加的志愿者組織也大多局限在本單位內部建立的志愿者組織，自發自主自覺的發起活動還不夠多，沒有很好地發揮每一名志愿者的積極性、主動性，更好的創造性的去開展活動。對志愿服務認識不深，造成了活動部分地流于形式，或者說形式大于內容，最后完成的效果、取得的影響也就收效甚微。
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