摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《縣政務(wù)服務(wù)2024年工作要點》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《縣政務(wù)服務(wù)2024年工作要點》。
2023年，市公管辦工作的總體要求是：以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大精神，按照市委*屆*次全會暨市委經(jīng)濟工作會議、市“兩會”、市*屆紀(jì)委*次全會的部署，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)深化“放管服”改革，深入開展優(yōu)化營商環(huán)境攻堅突破年活動，全力推動全市政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開、公共資源交易和12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作提質(zhì)發(fā)展，為建設(shè)社會主義現(xiàn)代化幸福美好新**創(chuàng)造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)是：政務(wù)服務(wù)運行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化水平大幅提升，數(shù)字政府服務(wù)能力綜合評估位居全省第一方陣。
一、推進“三化”，提升“五度”，全面提高政務(wù)服務(wù)效能
（一）持續(xù)提升服務(wù)成效度
1.提升“好差評”覆蓋度。協(xié)調(diào)數(shù)字政府建設(shè)技術(shù)服務(wù)團隊按照“一事三評”規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)完善**政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、*** APP等政務(wù)服務(wù)“好差評”評價渠道，優(yōu)化線上評價引導(dǎo)流程；協(xié)調(diào)各相關(guān)部門加強與主管部門的溝通協(xié)調(diào)，完善行業(yè)審批系統(tǒng)的網(wǎng)上評價渠道；協(xié)調(diào)全市各級政務(wù)服務(wù)中心督促各進駐窗口單位引導(dǎo)群眾企業(yè)開展線下評價工作，推進政務(wù)服務(wù)事項評價功能全覆蓋。實時監(jiān)測全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)綜合監(jiān)督管理平臺和差評整改系統(tǒng)，及時督辦整改，確保“差評”事項100％按期整改；建立差評回訪機制，提升服務(wù)質(zhì)效。暢通網(wǎng)站、電話、新媒體等多元化溝通渠道，構(gòu)建動態(tài)更新的政務(wù)服務(wù)知識庫，為企業(yè)群眾提供精準(zhǔn)、及時、智能的問答、導(dǎo)辦、關(guān)聯(lián)等服務(wù)；健全完善留言辦理工作機制，進一步提升中國政府網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)留言辦理質(zhì)效，確保投訴建議100％按期辦結(jié)回復(fù)。
2.提升“一網(wǎng)一端”用戶使用度。協(xié)同各相關(guān)部門，開展**政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“*** APP”宣傳注冊和推廣應(yīng)用活動，年內(nèi)全市至少完成85％的個人、100％的企業(yè)用戶注冊工作；協(xié)調(diào)各相關(guān)部門加快推動個人及企業(yè)用戶信息完備度建設(shè)，全面解決個人身份證有效期缺失、企業(yè)法人聯(lián)系信息不全等制約性問題。
3.提升“一網(wǎng)一端”用戶體驗度。協(xié)同各相關(guān)部門重點針對公積金、社保醫(yī)保、公司注冊、項目審批等關(guān)鍵詞和場景，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)平臺和移動端搜索、引導(dǎo)、智能客服等查詢服務(wù)的精準(zhǔn)度、關(guān)聯(lián)度和便捷度，確保事項信息搜得到、搜得準(zhǔn)、搜得快；協(xié)調(diào)推動社保查詢、社保繳費明細(xì)打印、房屋證明打印、中高考成績查詢等150個以上熱門高頻應(yīng)用向**政務(wù)服務(wù)網(wǎng)**站和“*** APP”**端匯聚，全面協(xié)調(diào)推動水電氣暖、公證、電信、法律援助、廣電網(wǎng)絡(luò)、郵政快遞等社會公用企事業(yè)單位完善“一網(wǎng)一端”線上便民服務(wù)應(yīng)用。
4.提升政務(wù)服務(wù)滿意度。持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)事項減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、優(yōu)服務(wù)“三減一優(yōu)”，實現(xiàn)事項平均跑動次數(shù)減至0.02次以下，承諾時間壓縮比達(dá)80％以上，即辦件占比達(dá)75％以上，減材料30％以上。5.推進政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新。針對老年人和殘障人士等群體使用習(xí)慣和辦事需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門優(yōu)化“**政務(wù)服務(wù)網(wǎng)**子站”“*** APP”**端適老化改造，使其具備大字體、內(nèi)容朗讀、字幕輔助等無障礙服務(wù)功能，提供個性化服務(wù)應(yīng)用；做優(yōu)一體化政務(wù)服務(wù)平臺營商環(huán)境、政策直達(dá)、不來即享、個稅查詢等方面特色服務(wù)專區(qū)。
（二）持續(xù)提升辦理成熟度
1.提升事項辦理深度。除涉密等特殊事項以外的全部事項實現(xiàn)100％網(wǎng)上可辦，推動95％以上的事項全程網(wǎng)辦，推動行政許可事項全程網(wǎng)辦率達(dá)到90％以上；協(xié)調(diào)推動稅務(wù)、人社、公安、發(fā)改、衛(wèi)健等部門加強與省級對口部門的聯(lián)系，加快推進國垂、省垂業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)與一體化政務(wù)服務(wù)平臺對接聯(lián)通，提高政務(wù)服務(wù)平臺匯聚的辦件數(shù)據(jù)數(shù)量和質(zhì)量。
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