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同志們：
黨的二十大報告強調，“在社會基層堅持和發展新時代‘楓橋經驗’，完善正確處理新形勢下人民內部矛盾機制，加強和改進人民信訪工作，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道”，體現了黨中央對信訪工作的高度重視，凸顯了信訪工作在貫徹黨的群眾路線、維護國家安全和社會穩定中的重要作用，為我們做好新時代信訪工作指明了前進方向。市委“新春第一會”要求，“把送上門的群眾工作做扎實，保持‘信升訪降’的好勢頭，樹立‘大抓基層’的風向標，啃下‘涉法涉訴’的硬骨頭”。全市信訪系統要自覺對標對表黨的二十大關于信訪工作的戰略部署，緊密結合深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作重要思想，認真落實市委“新春第一會”的部署安排，改作風、勇擔當、敢作為，奮力譜寫**信訪工作新篇章。
一、準確把握信訪工作的地位作用，自覺增強做好信訪工作的責任感使命感
《信訪工作條例》指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關、單位及其領導干部、工作人員接受群眾監督、改進工作作風的重要途徑。當前，百年未有之大變局加速演進，妥善處理新形勢下人民內部矛盾、防范化解風險隱患、維護國家安全和社會穩定的任務更加艱巨、責任更加重大，做好信訪工作具有十分重要的意義。
（一）信訪工作是貫徹黨的群眾路線、厚植黨的執政根基的重要工作。黨的二十大報告強調，“樹牢群眾觀點，貫徹群眾路線，尊重人民首創精神”。信訪工作由聯系人民群眾而生、因服務人民群眾而興，是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意和為政得失的重要窗口，具有鮮明的政治性和人民性。信訪工作的政治性，要求我們帶著感情和責任聯系群眾、服務群眾、宣傳群眾、引導群眾，及時解決群眾急難愁盼問題、傳遞黨和政府的溫暖。信訪工作的人民性，要求我們用群眾觀點思考問題，用群眾立場做好信訪工作，用群眾工作方法服務群眾，從而真正把開展信訪工作、解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。新時代新征程上，必須把信訪工作作為貫徹群眾路線、密切黨同人民群眾血肉聯系的重要渠道，不斷提升為民謀利、為民辦事、為民解憂的能力水平，為我們黨長期執政打造堅實群眾基礎。
（二）信訪工作是完善社會治理體系、提高社會治理能力的重要保證。黨的二十大站在推進國家安全體系和能力現代化的戰略高度，對完善社會治理體系作出戰略部署。信訪工作具有保障群眾參與社會治理、維護群眾合法權益的重要功能，既是社會治理體系的重要組成部分，也是推動社會治理體系和治理能力現代化的重要力量。在推進社會治理中，信訪工作通過反映社情民意、完善政策措施，發揮著協調社會關系的作用；通過處理信訪問題、維護群眾合法權益，發揮著促進社會公正的作用；通過開展矛盾風險排查化解、服務保障重大活動，發揮著維護社會穩定的作用，這些都貫穿社會治理的全過程，為加強和創新社會治理方式、構建現代社會治理格局作出了重要貢獻。新時代新征程上，必須堅持把信訪工作納入社會治理大局中思考謀劃，進一步完善信訪工作治理體系，提升信訪工作治理水平，切實把信訪制度優勢轉化為社會治理效能。
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