摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《在全區(qū)12345市民服務(wù)熱線工作推進(jìn)會(huì)議上的講話》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《在全區(qū)12345市民服務(wù)熱線工作推進(jìn)會(huì)議上的講話》。
同志們：
今天這次會(huì)議，是經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府研究決定召開的一次重要會(huì)議。主要任務(wù)是回顧總結(jié)去年以來，全區(qū)“12345”市民服務(wù)熱線工作情況，安排部署今年工作任務(wù)。剛才，**主任結(jié)合自己多年從事熱線工作的經(jīng)驗(yàn)，為我們上了一堂精彩生動(dòng)的實(shí)踐課、示范課，這里面凝聚著**主任多年的心血。我們知道，**市12345市民服務(wù)熱線在**主任的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮了黨委、政府聯(lián)系群眾的“連心橋”作用，得到廣大市民和社會(huì)各界的一致認(rèn)可，成功打造了一個(gè)政府公共服務(wù)品牌，成為全國(guó)政府熱線的標(biāo)桿。他的授課讓我們深受啟發(fā)，也倍受鼓舞，希望同志們認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，真正將其融入我們的工作實(shí)踐。
近年來，在市熱線辦的指導(dǎo)幫助和全區(qū)上下的共同努力下，我區(qū)熱線工作始終以服務(wù)群眾為宗旨，以讓群眾滿意為落腳點(diǎn)，圍繞提高兩個(gè)滿意率（服務(wù)過程滿意率和辦理結(jié)果滿意率），不斷完善機(jī)制、創(chuàng)新方法、強(qiáng)化督辦，切實(shí)為群眾解決了不少熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。成績(jī)值得肯定，但是對(duì)照市熱線辦工作要求和市民對(duì)美好生活的期待，與先進(jìn)區(qū)縣相比，我們的工作還有差距，各街道各部門必須認(rèn)真反思。下面，就做好熱線工作，我強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見。
一、提高站位，高度重視，充分認(rèn)識(shí)做好熱線工作的重要意義
12345市民服務(wù)熱線自2008年開通以來，充分發(fā)揮“民生直通車、發(fā)展助推器、行風(fēng)監(jiān)測(cè)儀、決策信息源、形象代言人”作用，成為黨委政府履職盡責(zé)的重要平臺(tái)和為民服務(wù)的重要渠道，受到社會(huì)各界及廣大人民群眾的普遍認(rèn)可，也是我市政務(wù)服務(wù)工作的一個(gè)靚麗品牌。做好12345熱線工作不僅是民生問題，更是政治責(zé)任。
（一）做好熱線工作是踐行以人民為中心發(fā)展思想的生動(dòng)實(shí)踐。熱線是送上門來的群眾工作，老百姓就是我們的服務(wù)對(duì)象。通過熱線，我們能夠在第一時(shí)間傾聽群眾的愿望和呼聲，這是群眾對(duì)我們的信任，是對(duì)全區(qū)的關(guān)心和支持，也是對(duì)我們工作的監(jiān)督。當(dāng)前，我們的工作中還存在這樣那樣的問題，體現(xiàn)到熱線工作中，就是工單數(shù)量的上升，2021年全區(qū)共受理熱線**萬人次，較上一年增加*萬人次，工作壓力較大。從另一個(gè)角度講，這也說明群眾對(duì)熱線的信任，說明我們的熱線真的管用，老百姓才熱衷于通過熱線渠道來表達(dá)訴求。大家要擺正位置，正確對(duì)待，真正在解決群眾的訴求中，推動(dòng)我們的工作，贏得群眾的信任，踐行好以人民為中心的發(fā)展思想。
（二）做好熱線工作是持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效能的現(xiàn)實(shí)需要。熱線工作是黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議的重要內(nèi)容，且所占比重越來越大。去年我區(qū)的民主評(píng)議結(jié)果較往年有了大幅提升，躍升了*個(gè)位次，這與我們熱線工作是密不可分的。所以，做好熱線工作既是一種責(zé)任，也是口碑、是形象只要我們真正的心系群眾，真正的為群眾辦點(diǎn)實(shí)事，幫助群眾解決實(shí)際問題，就會(huì)得到群眾的認(rèn)可。要秉承群眾利益無小事理念，不斷優(yōu)化我們的工作作風(fēng)，提高我們的服務(wù)效能，帶著感情接聽好每一次熱線，帶著責(zé)任辦好每一個(gè)工單，及時(shí)回應(yīng)群眾的所急、所難、所盼，努力將群眾的每一個(gè)訴求件都辦成“暖心件”，這是群眾的期盼，也是天橋自身發(fā)展的需要。
…… 此處隱藏2349字，全部文檔請(qǐng)下載后查看。喜歡就下載吧 ……
