摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《在城區(qū)出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量“大培訓(xùn)、大整治、大提升”百日攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員會(huì)上的講話》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《在城區(qū)出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量“大培訓(xùn)、大整治、大提升”百日攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員會(huì)上的講話》。
同志們：
為進(jìn)一步提高城區(qū)出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升行業(yè)文明窗口新形象，助力我市創(chuàng)建全國(guó)文明典范城市和暢行車城工作，經(jīng)研究決定，在城區(qū)出租車行業(yè)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量“大培訓(xùn)、大整治、大提升”百日攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)出租車車容車貌、經(jīng)營(yíng)行為、駕駛員服務(wù)意識(shí)三個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)整治和提升，為市民打造安全、舒適、便捷的出行環(huán)境。剛才宣讀了第八屆十佳的哥、十佳的姐表彰決定，我代表市道路交通執(zhí)法支隊(duì)全體干部職工，向獲得十佳的哥、十佳的姐榮譽(yù)稱號(hào)的駕駛員表示熱烈的祝賀！希望你們能夠在接下來(lái)的專項(xiàng)行動(dòng)中繼續(xù)發(fā)揮先進(jìn)帶頭作用，同時(shí)也向默默無(wú)聞、日夜奮戰(zhàn)在城市一線，為市民出行提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的廣大駕駛員表示最誠(chéng)摯的問(wèn)候！這次專項(xiàng)行動(dòng)金鑫銘同志剛才已經(jīng)宣讀方案進(jìn)行了安排部署，我都贊成，請(qǐng)大家認(rèn)真抓好落實(shí)。借此機(jī)會(huì)，我再?gòu)?qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見(jiàn)：
一、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)百日攻堅(jiān)行動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感
城區(qū)出租車行業(yè)是我市文明城市創(chuàng)建的形象窗口，去年以來(lái)，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行業(yè)企業(yè)和駕駛員們的共同努力下，出租車行業(yè)打破了運(yùn)價(jià)十年未動(dòng)的“堅(jiān)冰”，克服了疫情防控帶來(lái)的不利影響，國(guó)測(cè)、省測(cè)未丟一分，行業(yè)發(fā)展得到了社會(huì)各界的肯定和支持。這充分說(shuō)明我市城區(qū)出租車行業(yè)是一支敢打勝仗、能打勝仗、擅打勝仗的服務(wù)隊(duì)伍。
開(kāi)展城區(qū)出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量“大培訓(xùn)、大整治、大提升”百日攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)是提升文明城市形象、保障市民安全出行、維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展的需要。去年以來(lái)，支隊(duì)先后印發(fā)了《2021年城區(qū)出租車汽車文明經(jīng)營(yíng)及服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》和《關(guān)于全面整治出租汽車違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為提升行業(yè)文明形象的通知》，進(jìn)一步明確了城區(qū)出租車行業(yè)文明規(guī)范經(jīng)營(yíng)要求，整治曝光了一批違規(guī)行為問(wèn)題，同時(shí)，按照市委、市政府建設(shè)“現(xiàn)代新車城 綠色示范市”的要求，更新了一批新能源換電出租車，受到了社會(huì)良好的反響。但是，行業(yè)中出租車駕駛員拒載、拼客、繞道、議價(jià)，網(wǎng)約車巡游攬客等違規(guī)行為時(shí)有發(fā)生，影響了文明城市形象，損害了乘客的合法權(quán)益，不利于城區(qū)出租車行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。通過(guò)專項(xiàng)整治行動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)巡游車拼客、網(wǎng)約車巡游攬客等違規(guī)行為進(jìn)行重點(diǎn)打擊，將有利于進(jìn)一步規(guī)范出租車經(jīng)營(yíng)行為，提升駕駛員文明素養(yǎng)，共同營(yíng)造我市安全、便捷、有序的出行環(huán)境。
二、壓實(shí)責(zé)任，全面提升城區(qū)出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量
當(dāng)前，公共交通運(yùn)輸多元發(fā)展，網(wǎng)約車、共享單車等“互聯(lián)網(wǎng)+”出行方式給傳統(tǒng)巡游出租車帶來(lái)一定沖擊，市民出行方式選擇更多、更廣，各出租車公司要深入研究行業(yè)市場(chǎng)，主動(dòng)適應(yīng)新思想、新形式，以提升“服務(wù)質(zhì)量”為核心，不斷提高企業(yè)生存的競(jìng)爭(zhēng)力、融合力，打造服務(wù)至上的運(yùn)輸“口碑”。
一是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，各公司要認(rèn)真分析行業(yè)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變管理思路，不斷提升管理水平，持續(xù)擦亮*出租車管理全國(guó)先進(jìn)品牌。巡游車公司要主動(dòng)研究發(fā)展，主動(dòng)占領(lǐng)市場(chǎng)和做大市場(chǎng)，主動(dòng)迎接和融入新業(yè)態(tài)，切實(shí)轉(zhuǎn)變“吃老本”“等靠要”的老思想。網(wǎng)約車公司嚴(yán)格遵守市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)定，堅(jiān)決杜絕“先上車后買票”的行為，要著力提升品牌知名度，讓駕駛員有單可接，要規(guī)范駕駛員經(jīng)營(yíng)行為，杜絕網(wǎng)約車巡游攬客違規(guī)經(jīng)營(yíng)，不擾亂公平的客運(yùn)市場(chǎng)秩序。
二是以教育培訓(xùn)為抓手，切實(shí)提升服務(wù)能力。要轉(zhuǎn)變過(guò)去念方案、念通報(bào)、念文件的老舊培訓(xùn)思路，積極思考創(chuàng)新教育培訓(xùn)內(nèi)容，采取優(yōu)秀駕駛員宣講激勵(lì)教育、違規(guī)駕駛員現(xiàn)身說(shuō)法警示教育、成立行業(yè)管理人員培訓(xùn)宣講團(tuán)等方式，提升行業(yè)教育培訓(xùn)水平，達(dá)到培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)、培訓(xùn)質(zhì)量不低的效果，讓駕駛員愿意聽(tīng)、聽(tīng)得進(jìn)、做得好。要引導(dǎo)駕駛員樹(shù)立正確的相互監(jiān)督導(dǎo)向，實(shí)事求是，不惡意投訴。
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