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“*訪萬企、助力解難題”活動開展以來，*區商務局積極收集整理轄區商貿服務業企業問題，及時答復區“四送一服”辦交辦問題。截至目前，根據市、區兩級領導三次現場辦公活動收辦問題任務清單臺賬，我局共承辦問題總數16個，涉及企業15家，已全部辦結。同時，廣泛宣傳我區商貿服務業優惠政策，協助企業解決發展難題，不斷優化營商環境，企業均表示滿意。現將具體工作開展情況匯報如下：
一是建立良好溝通渠道，全面了解企業訴求。現場辦公活動開展之前，我局根據區“四送一服”辦、區工商聯交辦的企業預約登記表，提前聯系企業，詳細了解企業發展情況、經營困境及訴求，確保企業問題收集準確，企業訴求了解全面。
二是明確專人研究對策，確保問題答復準確。明確一名分管副局長、一名工作人員具體負責“四送一服”工作，對企業問題進行深入研究。結合每個企業的經營實際、反映的具體問題，梳理企業符合的優惠政策、企業需要的支持幫助等，全方位撰寫答復建議，確保答復內容有效，助力解決企業實際困難，助推企業平穩健康發展。如：徽香昱原反映的政策補貼問題，我局積極對接市商務局、市經信局、區經信局，咨詢《關于進一步激發民營企業創業熱情成就企業家創意創新創造推進民營經濟高質量發展的實施細則的通知》（淮發﹝2021﹞16號）等政策的具體申報條件，協助企業申報獎補，目前企業已上報申報材料，經我局審核，已提交市商務局進一步審核，審核通過后即可享受獎補政策。
三是及時對接分管區領導，助力難題有效解決。對于當場能夠解答的問題，我局在接待時第一時間給予解答；對于當場無法解決的問題，及時收辦整理，向分管副區長報告，同時，安排熟悉業務的工作人員組成答復組，專題研究企業難題，確保問題妥善解決。如：安徽家家悅真棒超市有限公司反映的企業因未在濉溪縣成立子公司產生的一系列經營問題，區級層面難以解決，任寧區長帶隊多次前往市政府協調，4月2日下午，市政府副秘書長*牽頭，召集市財政局、商務局、統計局、營商辦、*區、濉溪縣負責同志，召開協調解決安徽家家悅真棒超市有限公司有關問題專題會議，會上形成一致意見，企業反映問題得到圓滿解決。
四是加大企業溝通回訪，全面提升企業滿意度。對于接待的企業，我局通過實地走訪、電話回訪、微信交流等多種方式，及時與企業溝通交流，反饋問題辦理進度、政策申報進度等情況，同時，了解企業最新訴求，協助企業解決經營問題。
五是積極宣傳惠企政策，提振企業發展信心。積極宣傳落實《淮北市應對新冠疫情為中小微企業和個體工商戶紓困解難若干措施》，研究出臺《*區全力抗擊疫情助力商貿服務業和文旅業紓困解難的若干措施》，努力在執行房屋租金減免、支持防疫、減免稅費等優惠政策時，提高兌現率，做到應享盡享，提振企業發展信心。
下一步，區商務局將緊緊抓住“*訪萬企、助力解難題”活動契機，對困擾企業發展的問題進行系統梳理，逐個突破，逐個解決，持續推進商貿領域服務工作的常態長效，以實際行動把工作落到實處，進一步支持企業健康發展，持續優化營商環境。
