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第一章 總則
第一條 為認真落實各級自然資源部門及領導干部、工作人員信訪工作責任，從源頭上預防和減少信訪問題發生，推動自然資源信訪問題及時就地解決，依法維護群眾合法權益，促進社會和諧穩定，根據《信訪工作條 例》、中共中央辦公廳國務院辦公廳《信訪工作責任制實施辦法》等有關規定，結合自然資源工作實際，制定本實施細則。
第二條 本實施細則適用范圍包括：各級自然資源部門，部機關各司局，各派出機構，中國地質調查局及部其他直屬單位（以下簡稱各地各單位）。
落實信訪工作責任制，要全面貫徹落實黨的十九大和歷次全會精神，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊密結合自然資源工作實際，堅持“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的工作原則，綜合運用督查、考核、懲戒等措施，依法規范各地各單位履行信訪工作職責，把信訪突出問題處理好，把群眾合理合法權益維護好，確保黨中央國務院關于信訪工作的決策部署和部黨組要求落到實處。
第二章 責任內容
第四條 各地各單位要將信訪工作列入議事日程，定期聽取工作匯報、分析信訪形勢、研究解決重要問題，從人力物力財力上保證信訪工作順利開展；對屬于本單位職責范圍內的信訪事項，應當依照有關法律法規及時妥善處理。
各地各單位領導班子主要負責人對本單位信訪工作負總責，要以上率下，帶頭落實信訪工作責任，層層推進責任落實；分管負責同志具體抓好工作落實；其他負責同志根據工作分工，對職責范圍內的信訪工作負領導責任。
第五條 部辦公廳在部黨組領導下，協調、指導、推動和監督自然資源信訪工作，堅持依法分級分類處理信訪訴求，依照法定程序登記、轉送、交辦、受理、辦理和督辦信訪事項，協調處理重要信訪問題，分析研究信訪情況，提出改進工作、完善政策、追究責任的建議。
第六條 部機關各司局按照職責分工，對涉及政策性、普遍性的信訪問題加強分析研究，做好相關制度的立改廢，從源頭上預防和減少自然資源信訪矛盾糾紛；及時了解掌握相關信訪突出問題，開展有針對性的督導檢查，配合做好上級部門和部本級組織的信訪聯合督查工作，指導、督促地方自然資源主管部門解決問題、改進工作、化解矛盾糾紛；承辦屬于部本級職責范圍內的信訪事項，按照依法分類處理的要求，做好辦理答復等工作。
第七條 各派出機構負責做好職責范圍內信訪事項的辦理工作。
第八條 中國地質調查局及部其他直屬單位，做好涉及本單位職責的信訪事項的辦理工作。部機關服務局負責維護部機關門前及來訪接待場所信訪秩序，加強與公安機關協調溝通，及時妥善處理圍堵沖擊機關、信訪接待場所滯留滋事等違法違規行為。
第九條 各級自然資源主管部門在預防和處理本地區自然資源信訪問題中負有主體責任，對上級轉辦的信訪事項，要落實“屬地管理、分級負責”的工作原則，依照有關法律法規和政策規定及時妥善處理。建立自然資源矛盾糾紛多元化解機制，加強本地區涉及自然資源領域的矛盾糾紛排查化解和信訪風險防控預警，針對具體問題明確責任歸屬，協調督促下級部門和相關單位依法、及時、就地解決。
第十條 各地各單位領導干部應當閱辦涉及重大問題的群眾來信和網上信訪，定期接待群眾來訪，協調處理疑難復雜信訪問題。
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