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做好信訪維穩(wěn)工作是提升企業(yè)治理水平的一項關(guān)鍵舉措，也是在激烈市場競爭中企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的重要保障。信訪工作者要深刻認識和應用新發(fā)展理念，結(jié)合當前信訪維穩(wěn)工作的需要，強化服務意識和責任擔當，熟練運用規(guī)章制度和法規(guī)政策，多渠道、高效率地辦理信訪案件，讓職工的合理訴求、實際問題能夠得到妥善解決。
在保證職工隊伍穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，促進企業(yè)各項工作有序開展，經(jīng)濟效益得到持續(xù)提升。在新時代背景下，探究以發(fā)展理念指導企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的策略和方法成為信訪工作者的一項重要任務。
企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的價值分析
有利于保障職工的合法權(quán)益
隨著全民法治意識的不斷提升，越來越多的企業(yè)職工會選擇信訪等途徑來維護自身的合法權(quán)益，這也是近幾年來信來訪增多的主要原因。對于多數(shù)職工來說，當他們遇到問題時首先會找相關(guān)負責人進行溝通，只有溝通無果后才會選擇信訪等途徑來維權(quán)。因此，職工通過信訪渠道反映的問題往往關(guān)系到他們的切身利益，必須要引起足夠的重視，并予以認真對待。
以新發(fā)展理念做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作，一方面是讓職工的合理訴求、實際困難能夠在盡可能短的時間里得到有效解決，從而使職工心滿意足的重新回到自己的崗位，繼續(xù)努力工作；另一方面，也能讓企業(yè)在管理、運營等方面存在的問題及時暴露出來，通過解決這些問題有助于構(gòu)建更加和諧的人事關(guān)系。今后職工也會更加信賴和支持信訪工作，這對于信訪維穩(wěn)工作的順利開展也是大有裨益的。
有利于促進企業(yè)的健康發(fā)展
對于絕大多數(shù)職工來說，信訪是反映訴求、解決問題的一種有效途徑。而信訪維穩(wěn)工作的主要任務就是接待來信來訪群眾，傾聽他們的訴求、了解他們的問題，然后盡快給予答復并協(xié)調(diào)解決問題，以此來保證職工隊伍的穩(wěn)定性，讓企業(yè)各項工作都能夠正常開展。相反，如果信訪維穩(wěn)工作開展得不順利，職工在訴求得不到滿足、利益得到不維護的情況下，就會出現(xiàn)消極怠工，不服從上級管理，影響企業(yè)的生產(chǎn)運營。
由此可見，信訪維穩(wěn)工作水平與企業(yè)自身的經(jīng)營發(fā)展直接掛鉤。以新發(fā)展理念做好信訪維穩(wěn)工作，將保障職工合法權(quán)益作為出發(fā)點和落腳點，通過滿足職工的訴求、解決職工的困難，增強職工的歸屬感、向心力，進而在本職崗位上敬業(yè)奉獻、踏實肯干，促進了企業(yè)的健康發(fā)展。
企業(yè)信訪維穩(wěn)工作應堅持以職工為中心
對信訪群眾給予充分尊重
始終把“以職工為中心”作為開展企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的第一要則，才能充分尊重和禮貌接待每一位來訪群眾。以往企業(yè)的一些信訪維穩(wěn)人員，對待信訪職工存在端架子、打官腔、大嗓門的情況，導致職工存在緊張甚至畏懼心理，不敢如實反映問題。這種情況下，不僅不利于問題與矛盾的解決，反而會導致管理者與職工之間產(chǎn)生隔閡，對企業(yè)管理和運作也會產(chǎn)生負面影響。因此，通過轉(zhuǎn)變觀念、端正態(tài)度，歡迎廣大職工利用信訪渠道提出意見、反映訴求，從而在維護職工合法利益的基礎(chǔ)上，也能不斷提升信訪維穩(wěn)水平。
要深刻認識到“群眾利益無小事”，在開展信訪維穩(wěn)工作時，寧可自己千難萬難，也不讓群眾一時為難。困難的事情努力辦，麻煩的事情盡力辦，讓信訪職工能夠深切地體會到被尊重的感覺。
對涉訴信訪案件謹慎處理
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