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“楓橋經驗”始終代表社會治理的先進理念，是全國社會綜治戰線一面不倒的旗幟。國有企業在貫徹落實黨的十九大和十九屆歷次全會精神，堅決捍衛“兩個確立”，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，全面深化改革的新形勢下，探討“楓橋經驗”的時代內涵并對其不斷實踐和發展，創新國有企業信訪工作方法，對維護企業與社會和諧穩定，保障企業高質量發展，具有十分重要的意義。
一、“楓橋經驗”的時代內涵
“楓橋經驗”出自浙江省諸暨市楓橋鎮。20世紀60年代初，楓橋鎮創造了“發動和依靠群眾，堅持矛盾不上交，就地解決，實現捕人少，治安好”的經驗，不使用抓捕、批斗的方式，而是發動群眾進行說理教育，就地解決矛盾。同年11月，毛主席批示向全國推廣。改革開放后，社會安定的焦點不再是“階級斗爭”，而是“地方經濟的高質量發展”，因此，新時期，楓橋總結并提出了一套新的矛盾化解經驗：黨政動手、依靠群眾，源頭預防、依法治理，減少矛盾、促進和諧。習近平總書記2013年10月就創新群眾工作方法作出重要指示，指出要把“楓橋經驗”堅持好、發展好，把黨的群眾路線堅持好、貫徹好。強調要充分珍惜“楓橋經驗”、大力推廣“楓橋經驗”、不斷創新“楓橋經驗”。50多年來，“楓橋經驗”生于化解矛盾，又在化解矛盾中不斷創新發展，蘊含著豐富的時代內涵。
（一）堅持以人民為中心，實踐群眾路線。以人民為中心是“楓橋經驗”的核心，提倡避免暴力，用說服、挽救的方式進行教育改造，致力于關注民情、改善民生、發展民主、維護民安。群眾路線則是“楓橋經驗”的基本途徑，要想解決信訪問題，需要全面了解群眾的利益訴求，進一步擴大群眾的參與力度，為群眾辦實事。以人民為中心，貫徹群眾路線，這既是我黨不忘初心、牢記使命的自覺擔當，也是新時代“楓橋經驗”的根本出發點和落腳點。
（二）堅持提前預防，重視源頭治理。新時代“楓橋經驗”的糾紛化解機制“四前工作法”的核心精神是提前預防。要求“組織建設走在工作前，預測工作走在預防前，預防工作走在調解前，調解工作走在激化前?！笨梢娦聲r代“楓橋經驗”的工作機制重點在于源頭治理，將矛盾扼殺在搖籃中。
（三）堅持法治思維，創新治理模式。運用法治思維和方式預防化解社會矛盾，是“楓橋經驗”適應時代發展的必然要求。新時代“楓橋經驗”要求我們按照依法治國的總方針，積極營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治環境，努力把社會矛盾預防化解納入法治軌道。
二、**信訪工作的特點與問題
從**年開始，**就在**市**路地區落戶，**多年來，已經發展成為一個擁有數十個下屬單位、*萬多名在職和退休職工的大型國有企業。**采用大院式管理，曾經兼具管理街道、醫院等社會職能，造成院內管理紛繁復雜，職工及家屬的工作和生活幾乎全部依賴單位，信訪事項涉及衣食住行，方方面面，信訪工作難度很大。
（一）歷史遺留問題多，信訪積案化解難。涉及職級待遇、職稱評定、勞動關系、工傷待遇、住房分配等問題眾多。有的信訪事項因歷史久遠，無據可查，形成信訪積案；有些單位經過多次整合，一部分職工前后經歷過多個單位管理，在某些問題上，單位之間極易出現責任不清、管理不暢的現象，引起職工上訪。
（二）改革調整力度大，涉及職工利益問題多。近年來，**迎來了國企改革的關鍵期，在辦理社會職能分離移交、生活區統籌建設、企業收并購、資源整合工作中，一部分單位和人員的利益受到影響，造成了群體訪、越級訪等突發事件。
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