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堅(jiān)持以人民為中心 深化“放管服”改革
打造規(guī)范公開便民高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境
一、基本情況
為持續(xù)深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從政府供給導(dǎo)向向群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，促進(jìn)法治政府、服務(wù)型政府建設(shè)，區(qū)政務(wù)服務(wù)局堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展思想，以企業(yè)群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，以方便企業(yè)群眾辦事為落腳點(diǎn)，多措并舉，全力打造規(guī)范、公開、便民、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
二、主要做法及成效
1.持續(xù)推進(jìn)“六減”，審批服務(wù)不斷優(yōu)化。一是公開透明政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。動(dòng)態(tài)取消、承接、調(diào)整政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，細(xì)化公開事項(xiàng)信息和辦理指南，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行。二是大力清除隱性壁壘。全面推行“告知承諾”審批，131項(xiàng)“告知承諾”事項(xiàng)落地實(shí)施，進(jìn)一步壓減審批事項(xiàng)申請材料20%、辦理時(shí)限10%。清理規(guī)范中介服務(wù)事項(xiàng)和證明事項(xiàng)，對外公布取消和保留的事項(xiàng)清單，切實(shí)減輕企業(yè)群眾辦事負(fù)擔(dān)。三是推行“極簡審批”。推出“一證通辦”“秒批”事項(xiàng)159項(xiàng)，“最多跑一次”服務(wù)事項(xiàng)占比90.6%，區(qū)級事項(xiàng)平均跑動(dòng)次數(shù)由原來的1.31次減少到0.33次。推行新企業(yè)開辦1天辦結(jié)、變更備案登記2小時(shí)拿照，對社會投資的市政公用接入地下管線工程實(shí)行“非禁免批”和并聯(lián)審批，提供“一站式”便捷服務(wù)。
2.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，規(guī)范化智能化水平不斷提升。一是深化“1+5+N”政務(wù)服務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)形象標(biāo)識，完成無障礙環(huán)境建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)線上線下品牌形象統(tǒng)一、管理規(guī)范統(tǒng)一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和服務(wù)無障礙，建成“1+3+18+316”區(qū)、鎮(zhèn)街、村社區(qū)三級政務(wù)服務(wù)格局。二是推進(jìn)“綜窗2.0”改革。全區(qū)1904項(xiàng)依申請政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一門”進(jìn)駐率達(dá)到91.02%，委托受理率和授權(quán)審批率分別達(dá)到83.09%和96.36%，服務(wù)窗口全部實(shí)行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的“一窗”綜合受理運(yùn)行模式。并將延伸鎮(zhèn)（街）141項(xiàng)和村（社區(qū)）126項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)納入本級綜窗辦理，實(shí)現(xiàn)三級政務(wù)服務(wù)“一門進(jìn)駐、一窗辦理、規(guī)范運(yùn)行”。三是推進(jìn)“一網(wǎng)”通辦。通過推進(jìn)“**政務(wù)綜合受理平臺”建設(shè)，解決政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理“二次錄入”問題87項(xiàng)，依申請政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦深度全部實(shí)現(xiàn)四級(含)以上，“全程網(wǎng)辦”率由78.13％提高到86.4%，170項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“移動(dòng)辦”，推出270項(xiàng)“辦好一件事”引導(dǎo)式主題服務(wù)，207項(xiàng)“線上辦”。四是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)全程電子化。組織刻制電子印章172枚，使用區(qū)“智能審批平臺”的17個(gè)部門381項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)電子印章調(diào)用和35類電子證照應(yīng)用。五是推進(jìn)跨區(qū)、跨省通辦。通過建立政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)辦理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)26項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨區(qū)通辦”、57項(xiàng)“跨省通辦”。
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