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同志們：
在**市消費者協會換屆中，推選我擔任第*屆理事會會長，在此感謝各位理事的信任，同時也深感責任在心、擔當在行。我將與各位副會長、常務理事、理事一道，不負重托、勤勉履職，全心全意為廣大消費者服務好，推動全市消費者權益保護事業再上新臺階。
近年來，**市消費者協會在市委市政府和省消協的正確領導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以維護消費者合法權益、營造健康和諧的消費環境為己任，加強消費宣傳教育，完善消費維權機制，推動營造放心消費環境，取得了顯著成效。推動成立淮海經濟區消費者權益保護組織聯盟，構建區域消費維權格局；開展“新消費．愛生活-**消費季”社會公益活動，參與組織秋日集市、茶博會等消費市場專場活動，優化市場供給、激發消費潛力；強化消費維權，推進建設消費維權服務站，建設宣傳調解室，參加市政府糾風辦行風熱線**期，全市各級消協全力維護廣消費者權益，近兩年共受理投訴*.*萬余件，為消費者挽回經濟損失***多萬元。借此機會，我代表第五屆理事會向長以來關心支持消費維權工作的社會各界人士，向市消協歷屆理事會理事表示衷心的感謝！
2022年是黨的二十大召開之年，是實施“十四五”規劃的關鍵之年。市委提出了奮力推動**“走在前、進位次、提水平”的發展目標，明確了實施現代化強市“八大戰略”。落實市委市政府部署要求，推動全市消費維權事業持續走在前，我代表新一屆理事會，談三點意見。
一、堅守初心使命，增強消費維權組織的責任擔當
消費者權益保護工作事關人民群眾切身利益和社會穩定大局，市消協要切實增強做好消費維權工作的使命感、責任感，真正成為全市消費者權益的堅定保護者。
（一）保護消費者合法權益是構建新發展格局的需要。構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局，就要順應消費規模擴大、消費結構升級和消費模式變化的新趨勢，把擴大內需作為供給和需求兩端發力的重要著力點，通過改善消費環境、激發消費活力、保護消費者權益，刺激消費、擴大內需，推動經濟社會高質量發展。
（二）保護消費者合法權益是提升社會治理能力和水平的需要。國民經濟和社會發展“十四五”規劃明確要求加強和創新社會治理，完善社會治理體系，而依法保護消費者的合法權益正是加強和創新社會治理的應有之義，我們要貫徹落實好《消費者權益保護法》和《**省消費者權益保護條例》以及相關法律法規，常態化開展消費教育，增強市場主體和廣大消費者的法治意識，建設共建共治共享的社會治理共同體。消費者權益保護直接關系社會和諧穩定，要把消費維權工作提升到維護社會和諧穩定的高度來認識，擺在更加突出的位置，動員全社會力量，保護好消費者權益，營造和諧的消費關系，助力維護社會穩定，實現經濟發展與社會發展的良性互動。
（三）保護消費者合法權益是滿足人民群眾美好生活的需要。從近年消費維權情況來看，消費矛盾糾紛從吃、穿、住、用擴展到信息消費、健康消費、綠色消費等新領域，從傳統消費模式發展到預付式消費、線上消費、跨境消費等新模式，從個人維權擴展到群體維權，消費矛盾糾紛處理不及時不妥當，必然會影響群眾生活幸福感，甚至影響社會和諧穩定。我們要牢固樹立消費者至上的理念，以消費者滿意為目標導向，完善消費維權機制，提高消費維權效能，滿足人們對美好生活、高品質生活的向往。
二、堅持探索創新，提高消費維權組織的工作效能
市消協作為保護消費者權益的中堅力量，要堅持服務消費者的宗旨定位、服務經濟社會發展的大局定位、促進社會共治的職能定位，適應新常態、展現新作為。
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