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從嚴(yán)從實(shí)抓好信訪維穩(wěn)用心用情永葆“長(zhǎng)安”成色
近年來(lái)，**區(qū)無(wú)序信訪的案例少了，“信訪不信法”的現(xiàn)象少了，合理合法表達(dá)訴求的多了；信訪總量下降了，網(wǎng)信占比上升了，群眾滿意率上升了…這是全區(qū)啟動(dòng)聯(lián)合接訪、主任輪流接待日制度、五級(jí)視頻接訪制度后帶來(lái)的驚喜變化。回看近五年來(lái)的信訪工作：2017年被評(píng)為“全國(guó)信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體”，2017年、2021先后被評(píng)為“全市信訪工作先進(jìn)集體”；在年度考核中連續(xù)5年被**市信訪辦評(píng)定為優(yōu)秀等次，兩次被**區(qū)委區(qū)政府評(píng)為優(yōu)秀單位；網(wǎng)上信訪代理、主任輪流接訪、聯(lián)合接訪、人民群眾來(lái)訪接待中心規(guī)范化建設(shè)等工作得到市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)及市信訪辦充分肯定。全區(qū)信訪穩(wěn)定，形勢(shì)持續(xù)平穩(wěn)可控，為三捧“長(zhǎng)安杯”作出積極貢獻(xiàn)。
人民群眾來(lái)訪接待中心規(guī)范化建設(shè)
據(jù)介紹，五年來(lái)，區(qū)信訪辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪辦的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神，堅(jiān)持以人民為中心，積極暢通群眾訴求表達(dá)渠道，全力推進(jìn)信訪工作制度改革，化解信訪疑難復(fù)雜問(wèn)題，依法維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。
從嚴(yán)建機(jī)制用心促改革
五年來(lái)，區(qū)信訪辦嚴(yán)格落實(shí)中央和市委、區(qū)委的工作部署，積極推進(jìn)信訪工作制度改革。
建立健全信訪信息系統(tǒng)運(yùn)行制度，制定了《**區(qū)網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)運(yùn)行制度》《網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)督查制度》等規(guī)章制度，規(guī)范網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)和信訪事項(xiàng)辦理流程，提升工作效率。
健全完善區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接訪制度、聯(lián)合接訪工作制度、主任輪流接待日制度，按“為民、規(guī)范、廉潔、高效”的要求，以人民來(lái)訪接待中心規(guī)范化建設(shè)為契機(jī)，從看得見(jiàn)的硬件入手，打造舒適的接待場(chǎng)所；從見(jiàn)效果的軟件發(fā)力，依法解決好群眾訴求，同步推進(jìn)工作機(jī)制建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)，著力打造“十心服務(wù)”窗口，真正實(shí)現(xiàn)一站式接待、一攬子解決。
下鄉(xiāng)協(xié)調(diào)解決信訪存量問(wèn)題
建立并完善復(fù)查復(fù)核工作制度，實(shí)施申請(qǐng)階段“三應(yīng)當(dāng)”、辦理階段“兩審查”、決定階段“兩審議”、送達(dá)階段“三釋明”的“****”工作方法。近年來(lái)，共辦理復(fù)查案件**件，其中向市政府申請(qǐng)復(fù)核的**件均得到維持。
建立并完善社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作制度，開(kāi)展“穩(wěn)評(píng)規(guī)范年”和“穩(wěn)評(píng)增效年”活動(dòng)，對(duì)生活垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目、**菜市場(chǎng)搬遷、山地馬拉松活動(dòng)等110余項(xiàng)重大決策進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估備案，做到重大決策項(xiàng)目應(yīng)評(píng)盡評(píng)。
創(chuàng)新建立五級(jí)視頻接訪制度，依托視頻會(huì)議系統(tǒng)和雪亮工程系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)國(guó)家信訪局—市信訪辦—區(qū)信訪辦—鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道—村（居）委會(huì)五級(jí)視頻連通，確保群眾就近就地通過(guò)視頻反映訴求，讓“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”。
從實(shí)履職能用力解難題
立足信訪工作職能，切實(shí)履行為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，依法及時(shí)就地解決群眾訴求。
嚴(yán)格規(guī)范辦理信訪事項(xiàng)，搭建“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體的訴求表達(dá)平臺(tái)。人民群眾來(lái)訪接待場(chǎng)所規(guī)范化建設(shè)成效明顯，群眾表達(dá)訴求更加便捷，嚴(yán)格按照習(xí)近平總書(shū)記提出的“三到位一處理”總要求，用心用情、及時(shí)處理群眾信訪問(wèn)題，做到件件有著落，事事有回音。
研究“治重化積、清倉(cāng)見(jiàn)底”工作
開(kāi)展疑難信訪案件攻堅(jiān)化解。圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)人員開(kāi)展攻堅(jiān)行動(dòng)，堅(jiān)決打好打贏防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)；持續(xù)開(kāi)展信訪突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理，圍繞房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、征地拆遷、民工工資、土地復(fù)墾、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)等信訪問(wèn)題易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域，從批量解決信訪問(wèn)題著手，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，遏制信訪問(wèn)題發(fā)生。解決了**、**國(guó)際小區(qū)物業(yè)管理等信訪突出問(wèn)題**余個(gè)。
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