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一、平衡計分卡的概念
（一）平衡計分卡的提出與發展
從1992年卡普蘭與諾頓在《哈佛商業評論》發表的第一篇關于平衡計分卡文章到2000年的《戰略中心型組織》書籍的出版，平衡計分卡已從最初的業績衡量體系轉變成為用于戰略執行的新績效管理體系，平衡計分卡的應用和研究已取得了重大的突破。
2004年，卡普蘭與諾頓又出版了一本關于平衡計分卡的新書《戰略地圖》。《戰略地圖》實質是闡述的是如何將組織的戰略可視化，通過戰略地圖來描述組織的無形資產轉化為有形成果的路徑，并且在無形資產的衡量和管理上面，提出了“戰略準備度”這種新的概念。
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