背景：客戶投訴收到的是B產品，而不是他們需要的A產品。到庫房查證，顯示發的是A產品。現在客戶要求補發。但當事人認為補發就默認發錯，不發又會影響項目進度，當事人很糾結。認為應當查清原因，找到責任人，再補發。結果領導認為當事人沒有格局，應當從大
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