年初，市《政府工作報告》中明確提出整合升級12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺，實行接訴即辦。為扎實推進(jìn)我市12345接訴即辦工作，年初以來，由市政府辦公室牽頭，組織相關(guān)部門單位分別考察學(xué)習(xí)了兄弟市的接訴即辦改革經(jīng)驗、典型做法、“碼上反映、馬上辦理”
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