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人，是做好服務營銷工作的關鍵因素 幾年的客服工作做下來，別的成績沒有，患者對醫院服務的期許和意見倒是做到了如指掌。 我特意拿出半年時間對我院的出院病人做了一個調查，調查結果顯示，正如各類服務營銷書籍所說的那樣，患者對醫院服務質量的重視
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