衡量醫(yī)療客戶服務(wù)的價值，重量，更應(yīng)該重效 凡搞管理的人都知道，客服是個軟性的工作，做的如何？很難有準(zhǔn)確明晰的目標(biāo)去衡量。 自從我開始做客服以來，一直讓我絞盡腦汁的，就是如何評價并讓大家明白醫(yī)院開展客服工作的價值。 價值是個很抽象的概
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