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導游兼職合同范本 第1篇1 ?溝通分類①信息反饋：單向與雙向②渠道：個體與群體③內容：意見（分歧與沖突）與情感2 溝通步驟①接近（重視“第一印象” 首因效應）②交談：熟悉人名、話題、傾聽、提問、發言③信息溝通???????1） 信息準確??
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