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溝通中，要特別注意說話的語氣，不然，輕則引起對方的反感，重則會引發(fā)嚴(yán)重的沖突。以下五種語氣是令人討厭的：挑釁、消極、優(yōu)越、命令、評價(jià)。挑釁，就是你說東他非說西，表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)先否定別人，很容易引發(fā)沖突。消極，開口就是不可能，滿滿的負(fù)能量。
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