1.考驗的是作風和能力，體現的是胸襟和情懷，彰顯的是素質和形象。2.換位思考，將心比心，履職盡責是必須的，尊崇效率是必須的，敢于擔當更是必須的。3.“解決”永遠比“解釋”更有說服力，“滿意”永遠比“注意”更有號召力。4.經常反躬自問，把問題
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