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⒈觀“?！暴ぉた辞屙斉２繉俚膩韯?，辯明其與自己頂牛的原因，以便對癥下藥。⒉引“牛”──避其鋒芒，減緩頂牛部屬的狂躁情緒，使之逐漸平息怨氣，為其接受自己的教育和安排創造有利條件。⒊牽“牛”──抓住最佳時機，針對頂牛部屬的不同態度和存在的思想問
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