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縣城市管理局2024年優化營商環境工作匯報

工作總結 時間:2023-12-30 14:38:02 收藏 WORD下載

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2023年以來,*縣城市管理局認真貫徹省、市營商環境工作部署,落實縣委、縣政府工作安排,緊緊圍繞提高群眾、企業滿意度為核心,以強化服務為抓手,以改進作風為保障,切實做到思想認識到位,措施行動到位,工作落實到位,進一步打造一流營商環境加快趕超越,現將工作開展情況匯報如下:

一、高度重視,精心部署

城管局負責牽頭指標(供氣),今年以來,城管局聯合燃氣公司將優化營商環境,提升服務效能作為一項重要工作,為切實抓好落實,局黨組定期召開專題會議,聽取燃氣公司關于優化營商環境工作中存在的問題,并幫助企業解決存在的問題,同時組織聯合燃氣公司對服務企業進行走訪,對走訪中服務企業反映的問題要求燃氣公司及時給予解決,并明確落實責任人和解決時間。從服務環境、服務措施、服務責任等方面提升服務企業的滿意度。

二、工作進展情況

一是推出“101”服務模式,“1個環節、0資料受理、1天辦結”,用戶申請用氣0資料受理,只要提供基本信息就可以在24小時內容缺辦理;二是創新服務模式,實行服務前置的工作機制和流程,“一對一"上門服務,實現主動服務、前置服務,保姆式服務,讓用戶在獲得用氣方面”一次辦妥;三是減免費用,惠及民生,用氣報裝“0費用”,紅線外工程建設投資費用全部由燃氣公司承擔,企業無需投資;四是降低小微企業獲得用氣成本,針對中小微企業推出代建工程“一口價”,主動承擔燃氣管道帶氣接入作業成本費。大力優惠“瓶改管”,按照“燃氣公司優惠一點,用氣企業少出一點”的思路,給與餐飲場所“瓶改管”用戶改造優惠;五是主動上門走訪調研,收集了解企業在燃氣安裝使用方面的困難和問題,根據企業的用氣規模,出臺優惠政策,主動服務,通過政策宣講、現場解答、微信短信等方式主動為企業解決用氣問題。六是開通4000服務熱線,提供”365X24"小時不間斷服務,建立快速響應機制,提升供氣安全可靠性,隨時為用戶提供溫馨服務。七是保障用氣安全,每年開展“開展安全服務進萬家”、“工商業安全大排查”等,為用戶提供免費上門安檢服務,為全縣燃氣用戶的生命財產安全保駕護航。

三、存在問題

城管局負責牽頭指標(供氣),在縣委,縣政府的正確領導下和上級主管部門的精心指導下,目前迎接省評的各項工作己準備完畢,暫沒有需要縣政府解決的事項。

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